Assistência
Gestão de pedidos de assistência
Base de conhecimento de soluções
Gestão de activos
A funcionalidade de assistência do CRM On Demand da Oracle aumenta a fidelidade dos clientes ao possibilitar uma interacção consistente e personalizada através de todos os pontos de contacto dos clientes incluindo o telefone, o correio electrónico, a Internet, dispositivos sem fios e reuniões pessoais.
Funções da assistência do CRM On Demand da Oracle
Gestão do serviço de assistência
Ferramentas da assistência
Gestão da assistência
Relatórios da assistência
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