Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition - Solução Médica
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A Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition - Solução Médica é a primeira e a única solução de CRM hospedada pré-integrada concebida especificamente para a indústria médica. Equipada com todas as robustas funcionalidades de vendas, marketing e serviço de clientes do Oracle CRM On Demand, a Life Sciences Edition inclui funcionalidades adicionais de utilização imediata para suportar os processos empresariais específicos da indústria da saúde. Os resultados são uma rentabilização mais rápida, uma menor necessidade de configuração e uma adopção acrescida dos utilizadores.
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Funcionalidades principais
Ao incorporar experiências ao longo de mais de dez anos de sucesso comprovado nas Ciências da Vida, liderança em CRM e as melhores práticas de negócio, desenvolvida com a ajuda das empresas líderes em Ciências da Vida,- a Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition - Solução Médica fornece:
Eventos de marketing, educação e médicos
- Gestão de eventos locais orientada por representantes de vendas
- Coordenação multiactividades
- Gestão de convidados - painel de eficácia do marketing
- Seminários de educação de créditos CME
Gestão de conta e visitas a Médicos e Hospitais
- Visão 360º do cliente
- Representações e relações GPO
- Análise integrada para obter conhecimentos dos clientes
- Controlo de registro de dispositivos e base instalada
- Controlo de acesso baseado no cargo e no utilizador
Previsão e planeamento flexíveis de vendas
- Previsão central de contas e contactos
- Criação automática de previsões em tempo real
- Controlo de receitas baseado nos produtos; volume de vendas simples e recorrentes
- Gestão hierárquica do território
Gestão de correio electrónico e de actividades complexas dos médicos e dos hospitais
- Detalhes das chamadas dos contactos e das contas com modelos inteligentes de chamadas
- Planeamento rápido das actividades com a ferramenta gráfica do calendário
- Partilha fácil das informações
- Integração simplificada e intuítiva com o Microsoft Outlook
- Gestão de pedidos de documentação
Suporte e assistência de ciclo fechado
- Suporte de centro de atendimento, incluindo CTI, IVR e ACD
- Atribuição automática de pedidos de assistência e encaminhamento com base nas aptidões
- Painel de desempenho da assistência
- Alertas, notificações e escalonamentos configuráveis
- Pista de auditoria para controlar alterações
- Integração do Oracle Medical na aplicação nas instalações
Melhores Práticas das Ciências da Vida
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A Oracle compreende que a indústria da saúde é caracterizada pela crescente e complexa rede de médicos, doentes, hospitais, pagadores e agências regulatórias. A captura e a capitalização destas complexas interrelações permite às empresas de vendas médicas venderem com maior eficácia.
Ao utilizar a Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition - Solução Médica, os vendedores podem optimizar as melhores práticas incorporadas para controlar estas complexas relações dos clientes.
É por esta razão que a Oracle é a solução de CRM padrão da indústria com 10 empresas médicas do Top 10 e 20 empresas farmacêuticas do Top 20 a utilizarem a Siebel.
- Líder global do mercado de CRM
- Resultados empresariais comprovados
- Norma em Ciências da Vida
Veja a nossa demonstração das melhores práticas para saber como a Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition pode ajudá-lo a conhecer melhor as relações dos médicos e dos hospitais.
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