Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition
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A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition é a primeira e a única solução de CRM hospedada concebida especificamente para a indústria de alta tecnologia. Baseada em mais de dez anos de sucesso comprovado em alta tecnologia, liderança em CRM e melhores práticas incorporadas, a Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition permite uma maior eficácia nas vendas, melhora as eficiências do marketing do canal e fornece conhecimentos empresariais em tempo real para ajudar as empresas de alta tecnologia a alcançarem melhores resultados.
Equipada com todas as funcionalidades robustas de vendas, marketing e serviço de clientes do Oracle CRM On Demand, a High Tech Edition amplia estas capacidades para incluir o suporte de utilização imediata para os processos empresariais específicos da indústria de alta tecnologia. Estes processos incluem gestão colaborativa de fundos de marketing de canais, vendas orientadas por processos, previsão triangular e gestão de activos dos clientes. A implementação da Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition produz valor mais rapidamente, requer menor personalização e aumenta a adopção dos utilizadores.
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Funcionalidades principais
Gestão de fundos de marketing
Muitas empresas de alta tecnologia concentram-se em distribuir mais receitas através de canais indirectos e, por consequência, confiam nos fundos de marketing para atrair e motivar os parceiros dos canais. A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition incorpora as melhores práticas para ajudar as empresas de alta tecnologia a coloborarem com os parceiros dos canais para aumentar as receitas e as quotas de mercado. Alguns dos desafios enfrentados pelas empresas de alta tecnologia na construção e implementação dos fundos de marketing com os parceiros incluem:
- Processos dispendiosos e que requerem processamento manual de documentos, conduzindo a uma fraca participação dos parceiros
- Falta de automação e visibilidade, resultando na utilização ineficiente dos fundos e na falta de responsabilidade
- Pistas de auditoria automatizadas de forma deficiente, que afectam a capacidade da empresa para garantir a conformidade dos fundos de marketing dos canais com Sarbanes-Oxley
As capacidades da gestão de fundos de marketing da Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition fornecem:
- Gestão de fundos de marketing intuitiva orientada por processos com controlo de acesso seguro
- Gestão e administração de fundos de marketing eficientes para reduzir os custos de processamento de fundos e aumentar a participação dos parceiros, resultando num aumento das receitas e dos lucros dos parceiros dos canais
- Análise aprofundada do ROI e dos resultados de marketing dos parceiros
- Pistas de auditoria que permitem o controlo de conformidade para diagnosticar facilmente aprovações e pedidos de fundos e eliminar fraudes
Venda orientada por processos
A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition ajuda as empresas de alta tecnologia a executarem os processos de vendas de uma forma mais eficiente e consistente para aumentar as receitas e as margens. Os modelos de vendas orientados por processos impõem processos de vendas líderes em toda a organização de vendas para um maior sucesso comercial. Muitas das empresas de alta tecnologia enfrentam desafios significativos na obtenção de resultados de vendas consistentes em toda a empresa. Estas incluem:
- Processos de vendas inconsistentes na empresa que limitam a precisão das previsões e das vendas da equipa
- Oportunidades de receitas perdidas devido a operações de up-sell e cross-sell ineficazes
- Experiências inconsistentes dos clientes
- Conhecimento dos clientes e oportunidades deficientes devido a uma captura de dados incompleta
As capacidades de venda orientadas por processos da Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition fornecem:
- Metodologia de vendas pré-integrada para aumentar a consistência da execução das vendas para um maior sucesso comercial
- Sales Coach configurável para modelar e implementar as melhores práticas de vendas em cada fase do ciclo de vendas
- Possibilidade de vendas multicanais consistentes
- Análise aprofundada das vendas e dos clientes
Previsão triangular
A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition permite às empresas de alta tecnologia fazerem previsões com maior precisão através da previsão triangular. Este processo de previsão incorpora três perspectivas diferentes:
- Agregações de avaliações de campo das receitas previstas com base nas previsões dos representantes de campo
- Avaliação da carteira em tempo real-vista completa da carteira actual por etapa de vendas
- Avaliação histórica-análise da evolução histórica, que compara instantâneos de oportunidades e previsões ao longo do tempo
As previsões pode ser facilmente geradas para vendas únicas e recorrentes e com suporte integrado para catálogos de produtos. Os utilizadores podem também fazer previsões por produtos e linhas de produtos para cada conta ou oportunidade de vendas.
Gestão de activos dos clientes
A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition fornece capacidades robustas de notificação automática e controlo de activos dos clientes para ajudar os profissionais de vendas e de assistência a realizarem operações de cross-sell e up-sell com maior eficácia. Muitas empresas de alta tecnologia enfrentam grandes desafios para ganhar conhecimentos accionáveis das informações dos activos dos clientes. Estes desafios incluem:
- Falta de conhecimento dos activos dos clientes, impedindo vendas ou marketing de precisão de produtos e serviços de valor acrescentado
- Falta de conhecimentos críticos sobre o comportamento dos clientes
- Ausência de notificação da expiração de contratos e leasing para acompanhamento proactivo
As capacidades de gestão de activos dos clientes da Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition fornecem:
- Informações de activos precisas e actualizadas e inteligência accionável para executar campanhas de marketing orientadas para realizar a operações de up-sell/cross-sell de produtos e serviços
- Notificações automáticas com base na expiração do leasing, idades dos activos e/ou expirações de maturação dos contratos para reduzir a quebra de receitas e as vendas da concorrência significativamente
- Análise aprofundada da propriedade dos activos dos clientes
Por que razão utilizar a Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition
Com a Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition, as empresas de alta tecnologia obtém o melhor em CRM, reflectindo mais de dez anos de experiência dos clientes da empresa que inventou o CRM-a Oracle Corporation. A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition unifica marketing, vendas e assistências com as melhores práticas da indústria de alta tecnologia para melhorar a capacidade de uma empresa para identificar, atrair, obter e reter clientes.
A Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition ajuda as empresas a melhorarem o marketing dos canais para realizar mais vendas, conduzir processos de vendas multicanais de forma mais consistente, fornecer previsões de vendas mais precisas e obter conhecimentos e visibilidade dos activos dos clientes. Ao permitir que as empresas de alta tecnologia optimizem melhor as parcerias dos canais e as vendas directas, a Oracle CRM On DemandHigh Tech Edition maximiza o retorno do investimento da empresa.
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