Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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A Oracle CRM On Demand Automotive Edition é a primeira e única solução de CRM hospedada pré-integrada concebida especificamente para a indústria automóvel. Equipada com todas as robustas funcionalidades de vendas, marketing e serviço de clientes do Oracle CRM On Demand, a Automotive Edition inclui funcionalidades robustas de utilização imediata para suportar os processos empresariais específicos da indústria automóvel. Os resultados são um retorno mais rápido, uma menor necessidade de configuração e uma adopção acrescida dos utilizadores.
Vantagens
A Oracle CRM On Demand Automotive Edition permite alargar as capacidades globais do CRM, como a assistência a concessionários, o suporte da assistência a veículos e a venda multicanais, a toda a empresa sem ter de fazer investimentos iniciais significativos.
A Oracle CRM On Demand Automotive Edition permite também que os representantes da assistência obtenham uma visão completa do perfil de um cliente e conheçam o histórico financeiro, assistência e de vendas de veículos do cliente imediatamente.
Ao permitir que estes utilizadores "assistam e acompanhem" os clientes com sucesso, a Oracle CRM On Demand Automotive Edition aumenta a satisfação do cliente, reduz os custos e melhora a rentabilidade e, consequentemente, o retorno do investimento.
Funcionalidades principais
Ao optimizar o sucesso de implementação do CRM comprovado, a liderança em CRM e as melhores práticas incorporadas com a ajuda dos principais fabricantes de automóveis, a Oracle CRM On Demand Automotive Edition fornece:
Gestão de vendas
- Perfis dos concessionários e dados completos dos clientes
- Gestão de oportunidades para clientes de retalho e contas de frotas
- Integração com o Microsoft Outlook
- Análise de carteiras activas
Gestão de assistência
- Gestão de pedidos de assistência de clientes, concessionários e veículos
- Repositório de soluções de assistência
- Análise de pedidos de assistência
Gestão de veículos
- Histórico dos veículos, incluindo vendas, assistência e gestão
- Informações sobre matrículas e consessionários
- Informações de contacto e dos proprietários
Gestão de correio electrónico e de actividades
- Planeamento rápido das actividades com a ferramenta de calendarização gráfica
- Fácil partilha de informações e delegação de tarefas
- Mensagens de correio electrónico de referência com contactos, contas, indicações e oportunidades
- Gestão de pedidos de documentação e vendas colaterais
Porquê utilizar a Oracle CRM On Demand Automotive Edition
A Oracle é uma solução de CRM padrão da indústria no sector automóvel, com 10 dos maiores fabricantes de automóveis a utilizarem aplicações da Oracle. A Oracle CRM On Demand Automotive Edition junta os dez anos de experiência em CRM e na indústria automóvel da Oracle.
- Líder global do mercado de CRM
- Resultados empresariais comprovados
- Norma da indústria automóvel
Baseada nos vastos conhecimentos neste sector, a Oracle CRM On Demand Automotive Edition foi concebida unicamente para fornecer capacidades específicas da indústria automóvel ao nível da interface com o utilizador, dados e processos que não estão disponíveis em qualquer outra oferta de CRM hospedada.
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