Oracle CRM On Demand: Fornecer valor ao cliente
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Oferecido pela empresa n.º 1 em CRM, o Oracle CRM On Demand permite acabar com os silos departamentais e obter uma vista de 360 graus dos seus clientes.
Uma solução de CRM completa e de rápida implementação, o Oracle CRM On Demand vai muito além de qualquer outro software como uma oferta de serviço. Clarifique os processos de vendas; estabeleça relações leais e de longo prazo com os clientes; acelere a produtividade; aumente a eficiência do centro de atendimento; obtenha informações do cliente. O Oracle CRM On Demand permite fazer tudo isto e muito mais, optimizar uma solução altamente personalizada de fácil utilização a um preço mensal previsível por utilizador.
Uma solução de CRM completa e de rápida implementação, o Oracle CRM On Demand vai muito além de qualquer outro software como uma oferta de serviço. Clarifique os processos de vendas; estabeleça relações leais e de longo prazo com os clientes; acelere a produtividade; aumente a eficiência do centro de atendimento; obtenha informações do cliente. O Oracle CRM On Demand permite fazer tudo isto e muito mais, optimizar uma solução altamente personalizada de fácil utilização a um preço mensal previsível por utilizador.
Funcionalidades completas
Vendas: Automatize, simplifique e administre todas as informações necessárias para a organização de vendas com um conjunto completo de ferramentas que dinamiza a eficácia da previsão e da carteira activa e aumenta a produtividade dos representantes de vendas.
Assistência: Construa e mantenha a satisfação do cliente através da resolução eficaz dos problemas, graças a um acesso consistente a informações actualizadas da organização. Melhore continuamente a eficácia da assistência em todos os pontos de contacto do cliente com um centro de atendimento hospedado pré-integrado, administre a actividade dos agentes e resolva os impasses.
Marketing: Comunique melhor com os seus clientes com uma solução integrada de gestão, execução e análise para aumentar a eficácia da equipa de marketing e melhorar significativamente o controlo e a gestão de indicações.
Análise: Tome decisões inteligentes e fundamentadas baseadas nos conhecimentos aprofundados do seu negócio, graças à única de solução de CRM On-Demand equipada com um armazém de dados pré-integrado que permite combinar a inteligência em tempo real com as análises de tendências comparativas e históricas profundas.
Móvel: Obtenha acesso “a qualquer hora, em qualquer lugar” a informações importantes dos clientes com uma aplicação baseada em tarefas potente e de fácil utilização que aumenta a produtividade e a eficácia dos profissionais de vendas atarefados fora do escritório.
Integração: Concentre os recursos de valor elevado no seu negócio, não na infra-estrutura de TI, com a única solução de CRM On-Demand que fornece suporte de Web services e pré-integração com as aplicações empresariais da Oracle.
Solução completa
- Completa e abrangente: Obtenha todas as informações necessárias para as equipas de vendas, marketing e assistência, e um centro de atendimento virtual opcional.
- Facilidade de utilização superior: Dinamize uma maior adopção entre utilizadores e os grupos de trabalho.
- Funcionalidades Web 2.0: Misture facilmente o CRM com outros portais e aplicações Web para aumentar a produtividade numa aplicação.
- Colaboração instantânea: Optimize as funcionalidades de mensagens instantâneas para melhorar a eficácia das equipas nos contactos, contas, oportunidades e mais.
- Funcionalidades específicas da indústria: Obtenha valor mais rapidamente com as soluções personalizadas para a sua indústria.
- Centro de contactos embebido: Coloque os agentes a trabalhar em qualquer lugar com acesso a um telefone e uma ligação à Internet.
- Análise premiada: Aproveite as vantagens da única análise embebida da indústria de CRM hospedado que oferece relatórios históricos e em tempo real.
- Fácil personalização, integração e expansão: Concentre os recursos de valor elevado no seu negócio, não na infra-estrutura de TI.
- Pré-integração com as aplicações de back-office da Oracle: Aumente significativamente a produtividade dos agentes de vendas e garanta a consistência e a precisão dos dados dos clientes.
- Custos baixos previsíveis: Preveja os custos das TI eficazmente com um preço a partir de 70 dólares mensais por utilizador.
- Global:Melhore a equipa de trabalho globalmente: O Oracle CRM On Demand suporta facilmente vários idiomas e moedas.
- Centro de Dados de Austin: Fique descansado com os seus dados seguros no premiado centro de dados da Oracle.
- Opções de implementação flexíveis Escolha entre as opções SaaS multilocatário, locatário individual e “no cliente”, assim como o conjunto de produtos Siebel CRM líder da indústria oferecido nas instalações e como um serviço hospedado e administrado.
Oracle: Um parceiro estratégico
Quando escolhe uma solução CRM hospedada, deseja um parceiro em quem possa confiar. A Oracle ajudá-lo-á a ter sucesso em todos os pontos do processo, da avaliação inicial e implementação à manutenção e expansão à medida que o seu negócio cresce. Com mais de 14 anos de experiência e cerca de 4,6 milhões de utilizadores de CRM activos, apenas a Oracle tem as pessoas e os conhecimentos para o ajudar a obter todas as vantagens do CRM actualmente.
A vantagem Oracle
Nenhum produto de outro fornecedor pode integrar-se com os processos empresariais existentes e ser dimensionado à medida que cresce como o produto da Oracle, porque o Oracle CRM On Demand é baseado na tecnologia segura, flexível e de elevado desempenho da Oracle. Os componentes críticos da infra-estrutura, como, por exemplo, a base de dados, o middleware e a plataforma de hospedagem, são exclusivamente da Oracle, oferecendo a responsabilidade de um fornecedor individual, e mais importante, paz de espírito.
A Oracle tem os serviços, os conhecimentos e o empenho para garantir o seu sucesso. Graças a um investimento contínuo em tecnologia, o Oracle CRM On Demand pode satisfazer as suas necessidades de hoje e suportar o seu negócio à medida que cresce e evolui.
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