Oracle CRM On Demand Release 16

Mais abrangente. Maior capacidade de expansão. Mais fácil de utilizar.

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O Oracle CRM On Demand Release 16 oferece êxito sem paralelo nas áreas de vendas, marketing e serviços. A mais recente versão da solução CRM de Software como Serviço (SaaS) da Oracle inclui capacidades nucleares CRM melhoradas, funcionalidade expandida específica da indústria, personalização e capacidade de expansão avançadas, bem como novas funcionalidades de fácil utilização e suporte para línguas. As organizações ganham uma rápida valorização dos produtos graças a uma solução CRM SaaS líder da indústria, apta a satisfazer os seus requisitos de negócio específicos e a garantir os níveis mais elevados de adopção pelo utilizador, resultando em avanços mensuráveis da eficácia empresarial.

MAIS INFORMAÇÕES:

Suporte Melhorado para as Práticas Recomendadas da Sua Empresa

Cada organização tem características próprias. Graças às novas e optimizadas capacidades de previsão e relatórios do Oracle CRM On Demand, a sua empresa pode tirar partido de uma solução que suporta uma grande diversidade de requisitos de previsão. Com o novo calendário fiscal flexível e funcionalidades de previsão baseadas em unidades, as empresas com trimestres iniciados em dias que não o primeiro dia do mês, com trimestres de 13 semanas ou que criem previsões baseadas em unidades podem beneficiar das conceituadas capacidades de previsão e análise do Oracle CRM On Demand.

Fidelização de Parceiros e Receitas Aumentadas

Graças ao Oracle Partner Relationship Management On Demand, um módulo opcional do Oracle CRM On Demand, as organizações podem partilhar e expandir os benefícios da solução CRM Saas da Oracle junto da sua rede de parceiros. O Oracle Partner Relationship Management On Demand oferece suporte para:

Gestão de programas de parceiro
Gestão de conteúdos de parceiro
Gestão de indicações e oportunidades
Registo de negócios
Fundos de desenvolvimento de marketing

Assim, as organizações podem colaborar mais facilmente com parceiros e estabelecer prioridades para as iniciativas com os mesmos alcançando um desempenho mais elevado, tendo em vista o aumento da eficiência, da eficácia e das receitas.

Custos por Chamada Reduzidos Fidelização de Clientes Aumentada

A Oracle recorre à solução de centro de contactos a pedido mais avançada da indústria com integração avançada entre o Oracle Call Center On Demand e o Oracle CRM On Demand. O Oracle Call Center On Demand já fornece uma grande diversidade de funcionalidades e um centro de atendimento alojado. Agora, as organizações podem beneficiar de ecrãs sobrepostos para os dígitos introduzidos pelo chamador, janelas de conclusão personalizáveis, utilização de correio electrónico e melhoramentos para suporte de browser. Consequentemente, os tempos de chamada são reduzidos, a eficiência do agente do centro de atendimento aumenta e o cliente beneficia de uma interacção de maior qualidade com a sua organização.

Mais Conhecimentos Accionáveis

O Oracle CRM On Demand oferece as capacidades analíticas mais abrangentes da indústria com funcionalidades de relatórios em tempo real e históricos incorporadas na aplicação. O novo suporte para parceiros, concorrência e "contas relacionadas" permite às organizações utilizarem o Oracle CRM On Demand na optimização dos seus conhecimentos sobre os canais, bem como na obtenção de informações melhoradas sobre a concorrência.

Adopção pelo Utilizador e Produtividade Melhoradas

A versão Release 16 tira partido da conceituada usabilidade e funcionalidades Web 2.0 do Oracle CRM On Demand para fornecer uma nova funcionalidade de pré-visualização de registos, capacidades avançadas de configuração da pesquisa e uma nova edição por inserção em listas relacionadas. Os utilizadores ficam, assim, aptos a aceder e editar rapidamente informações críticas com menos cliques.

Valorização Mais Rápida do Negócio

Só a Oracle poderia oferecer uma solução CRM SaaS personalizada para diversas indústrias, reduzindo os requisitos de personalização e o custo total de propriedade (TCO), e garantindo uma valorização mais rápida. Com o Oracle CRM On Demand Release 16, diversas destas Edições para a Indústria vêem a sua funcionalidade crescer para melhorar a execução de vendas, a retenção de clientes e a rentabilidade. Por exemplo, a solução Oracle CRM On Demand Wealth Management inclui agora gestão avançada de contas financeiras, controlo do plano financeiro e capacidades de análise do agregado familiar e carteiras para determinação de alvos adequados e melhoramento do serviço de cliente. Paralelamente, a solução Oracle CRM On Demand Insurance inclui suporte de controlo de apólices e reclamações, bem como capacidades de análise de agregados familiares e carteiras. O Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition inclui funcionalidades de análise adicionais para oferecer uma melhor compreensão do consumo de produtos pelos clientes e, assim, melhorar o planeamento e a execução das chamadas de vendas.

Produtividade do Negócio e ROI Melhorados

O Oracle CRM On Demand oferece agora mais objectos personalizados pré-criados e ainda objectos personalizados ilimitados. Isto permite às organizações configurarem, personalizarem e expandirem mais fácil e rapidamente a sua aplicação CRM de acordo com os seus requisitos de negócio. Quer dependa da implementação de processos de actividades personalizados ou da integração com outras aplicações de negócio, o Oracle CRM On Demand funciona como uma plataforma nuclear para o êxito das vendas, marketing e serviços.

CRM Universal

Com a versão Release 16, o Oracle CRM On Demand oferece um suporte para línguas ainda mais extenso. Expanda a sua área de acção com a iniciativa CRM da sua organização. As línguas adicionais incluem dinamarquês, holandês, finlandês, polaco, russo, sueco, tailandês e chinês tradicional.

Mais informações acerca do Oracle CRM On Demand

Contacte-nos para saber como pode tirar partido destas novas funcionalidades na sua organização e beneficiar de uma estratégia de negócio com impacto.

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