Oracle CRM On Demand Integration

Weet de linkerhand van uw organisatie wat de rechterhand doet? Zoals bij zo veel bedrijven is het antwoord waarschijnlijk nee. U moet een vloedgolf aan informatie en processen integreren in uw organisatie om het grotere geheel snel en gemakkelijk te kunnen overzien en nog efficiënter te werk te gaan. Oracle CRM On Demand kan u daarbij helpen.

Oracle CRM On Demand is de enige oplossing op de markt die voorziet in webservices ondersteuning en in standaard ingebouwde integratie met de bedrijfstoepassingen en andere toepassingen van Oracle. Zo wordt de kracht van CRM organisatiebreed geïntegreerd in uw bedrijf.

U krijgt de beschikking over real-time integratiemogelijkheden die verder gaan dan simpelweg gegevens delen en die u in staat stellen uw end-to-end bedrijfsprocessen in te zetten over de applicaties heen.

Bovendien kunt u gebruikmaken van een veelomvattende reeks flexibele webservices API, gebaseerd op XML/SOAP-standaarden, om aangepaste integratie mogelijk te maken. Oracle CRM On Demand kan ertoe bijdragen dat uw organisatie sneller en alerter reageert, waardoor de klanttevredenheid toeneemt, de inkomsten stijgen en de operationele kosten dalen.

MEER INFORMATIE

• Outlook Integration Data Sheet (PDF)
• Lotus Notes Integration Data Sheet (PDF)
• Productbrochure (PDF)
• Oracle CRM On Demand Web Services Whitepaper (PDF)

Een vertrouwde omgeving

Met Oracle CRM On Demand hoeft u zich geen zorgen te maken over de aanpassing aan een nieuwe ontwikkelomgeving. U gebruikt gewoonweg wat u kent: IBM WebSphere, Microsoft .NET of BEA WebLogic. Met deze hulpprogramma's kunt u maximaal profiteren van een uitgebreide reeks XML/SOAP-API's om toegang te verkrijgen tot onze oplossing en de logische en gegevensservices waarmee u informatie kunt ophalen, wijzigen, aanmaken, verwijderen en synchroniseren. Maak een aangepaste uitbreidingsmodule om hetproces voor het aanmaken van prijsopgaven te stroomlijnen. Of creëer extra hulpprogramma's om grootscheepse opschoonacties uit te voeren.

Meer integratiemogelijkheden

De Web Services On Demand API stelt u in staat programma's te bouwen voor talloze vormen van integratie, zoals CRM- en back-officetoepassingen om real-time verkoopcijfers, marketinggegevens en service-informatie op te halen, of CRM- en front-officetoepassingen als QuickBooks en GoldMine. U kunt ook portaltoepassingen bouwen voor het web, zoals aangepaste webtoepassingen waarbij gebruik wordt gemaakt van Active Server Pages, Java Server Pages of vergelijkbare technologieën, en aangepaste uitbreidingsmodules om de functionaliteit van Oracle CRM On Demand uit te breiden.

Verbeterde klantenservice

Soms kunt u uw klanten beter van dienst zijn als u de gegevens en functionaliteit van Oracle CRM On Demand combineert met systemen van anderen. Gebruik aangepaste webtabbladen en koppelingen om tijd en muisklikken te besparen. Met aangepaste webtabbladen kunt u binnen Oracle CRM On Demand informatie en schermen van systemen van derden opnemen. U kunt bijvoorbeeld binnen Oracle CRM On Demand factuurgegevens uit een ander websysteem weergeven en alle handelingen verrichten alsof u zich in het factuursysteem bevindt. Met webkoppelingen kunt u vanuit Siebel On Demand snel overschakelen naar contextuele gegevens van systemen van anderen.

Eenmalige aanmelding

Het veiligheidsbeleid van uw organisatie schrijft eenmalige aanmelding voor. Geen enkel probleem. Als u bevoegd bent om gebruik te maken van het bedrijfsnetwerk of -portal, kunt u ook in Oracle CRM On Demand werken, zonder dat u zich een tweede maal hoeft aan te melden. Voor alle toepassingen geldt hetzelfde systeem voor identiteitsbeheer.