Oracle CRM On Demand Customer Care

Oracle CRM On Demand biedt uitgebreide klantenservice om essentiële problemen snel en effectief uit de weg te ruimen.

Aanbod van klantenservice

Oracle CRM On Demand Standard Customer Care
De Standard Customer Care is kosteloos en biedt 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot online klantondersteuning, evenals gratis telefonische ondersteuning van maandag tot en met vrijdag, van 6.00 - 18.00 uur plaatselijke tijd. Op alle serviceaanvragen wordt binnen een werkdag gereageerd.

Oracle CRM On Demand Gold Customer Care
Tegen vergoeding kan de standaard klantenservice worden uitgebreid tot Gold Customer Care, met 24 uur per dag, zeven dagen per week zowel online als gratis telefonische ondersteuning. Medewerkers van de klantenservice reageren binnen vier uur op elke serviceaanvraag.

Belangrijkste voorzieningen:

CRM On Demand Training & Support Center
Het CRM On Demand Training & Support Center is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar en biedt een breed scala aan hulpmiddelen, training en ondersteuning zodat u volop kunt profiteren van alles wat Oracle CRM On Demand te bieden heeft. U kunt via dit portal serviceaanvragen indienen en wijzigen, maar ook systeemstatuswaarschuwingen en meldingen bekijken.

Gratis telefonische ondersteuning
Elf gratis telefoonnummers zorgen voor een wereldwijde telefonische bereikbaarheid van de klantenservice van Oracle CRM On Demand. Van maandag tot en met vrijdag kunt u van 6.00 tot 18.00 uur plaatselijke tijd onbeperkt gratis telefonisch om ondersteuning vragen (met uitzondering van feestdagen). Klanten met Oracle CRM On Demand Gold Customer Care kunnen 24 uur per dag, zeven dagen per week van deze service gebruik maken.

Speciale aandacht voor voortdurende verbetering
Ons speciale ondersteuningsteam stuurt het product CRM On Demand voortdurend bij door naar u te luisteren en te reageren op uw wensen. Zo zijn al talrijke verbeteringen gerealiseerd om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Het verschil van Oracle
Oracle staat bekend om zijn van uitmuntende klantenservice. De medewerkers van onze klantenservice zorgen voor een follow-up van elke serviceaanvraag, stellen vast welke verbeteringen kunnen worden doorgevoerd en helpen u efficiënt te werk te gaan in de gehele organisatie.