Integración de Oracle CRM On Demand

¿Sabe la mano izquierda de su negocio lo que hace la mano derecha? Si su negocio es como muchos, la respuesta es no. Necesita integrar todos los depósitos de información y procesos de la compañía para poder obtener una visión general con rapidez y facilidad, y trabajar con mayor eficacia. Y Oracle CRM On Demand puede ayudarle a hacerlo.

Oracle CRM On Demand es la única solución disponible en el mercado que proporciona compatibilidad con servicios Web, así como la integración previa con aplicaciones empresariales de Oracle y otras aplicaciones a fin de integrar totalmente su extendida compañía con la eficacia de CRM.

Obtendrá verdaderas capacidades de integración en tiempo real que van más allá del simple uso compartido de datos y que le permitirán implantar procesos empresariales completos en todas las aplicaciones.

También obtendrá un completo y flexible conjunto de APIs de servicios Web basadas en los estándares XML/SOAP para poder realizar integraciones personalizadas. Oracle CRM On Demand puede contribuir a que su compañía trabaje con más rapidez y sea más ágil a fin de mejorar la experiencia de sus clientes, aumentar los ingresos y reducir los gastos operativos.

MÁS INFORMACIÓN

• Hoja de datos de la integración con Outlook (PDF)
• Hoja de datos de la integración con Lotus Notes (PDF)
• Folleto sobre Oracle CRM On Demand (PDF)
• Libro blanco sobre los servicios Web de Oracle CRM On Demand (PDF)

Utilice los entornos que conoce

Con Oracle CRM On Demand, no tendrá que preocuparse de aprender nuevos entornos de desarrollo. Utilice lo que ya conoce: IBM WebSphere, Microsoft .NET o BEA WebLogic. Con estas herramientas, podrá aprovechar un completo conjunto de APIs en XML/SOAP para tener acceso a nuestra solución, la lógica empresarial y los servicios de datos, y así poder recuperar, modificar, crear, eliminar y sincronizar información. Cree un módulo adicional personalizado para desarrollar un único proceso de creación de presupuestos. También puede crear utilidades adicionales para realizar operaciones de eliminación masiva de datos.

Amplíe su capacidad de integración

La API de Oracle CRM On Demand para servicios Web permite crear programas para una gran variedad de integraciones, incluidas aplicaciones de CRM con aplicaciones de administración para recuperar información en tiempo real de ventas, marketing y servicios, o aplicaciones de CRM con aplicaciones de servicios a clientes como QuickBooks y GoldMine. También puede crear aplicaciones de portal basadas en Web, entre ellas, aplicaciones personalizadas basadas en Web con Active Server Pages, Java Server Pages o una tecnología similar, y módulos adicionales personalizados para ampliar la funcionalidad de Oracle CRM On Demand.

Mejore su servicio de atención al cliente

Para atender mejor a sus clientes, quizá necesite aprovechar los datos y funciones de Oracle CRM On Demand junto con sistemas de otros fabricantes. Utilice fichas Web personalizadas y enlaces Web para ahorrar tiempo y clics. Con las fichas Web personalizadas, puede incrustar información y pantallas de sistemas de otros fabricantes en una ficha personalizada en Oracle CRM On Demand. Por ejemplo, puede ver en Oracle CRM On Demand los datos de facturas procedentes de otro sistema basado en Web y realizar todas las operaciones como si estuviera utilizando el sistema de facturación. Los enlaces Web le permiten enlazar rápidamente con datos contextuales en sistemas de otros fabricantes mientras trabaja en Siebel On Demand.

Sólo un inicio de sesión

Su compañía cuenta con directivas de seguridad que exigen un único inicio de sesión. No hay problema. Al autenticarse en su portal o red corporativa también lo hará en Oracle CRM On Demand, sin tener que volver a escribir sus credenciales de inicio de sesión una segunda vez. Obtendrá un único sistema de gestión de identidades para todas las aplicaciones.