Análisis del servicio

Reciba datos sobre los que poder actuar en sus relaciones de servicio al cliente Los análisis del servicio de Oracle CRM On Demand proporcionan un detallado conocimiento de la actividad de solicitudes de servicio, tendencias de resolución, ingresos por servicio, costos y satisfacción del cliente.

Supervise el rendimiento y actividades de los empleados para conseguir los más altos niveles de servicio.

Beneficios de los análisis del servicio:

• Aumento de la fidelidad de los clientes
• Identificación de oportunidades de ingresos
• Detección de tendencias de clientes
• Monitorización de solicitudes de servicio por canal