오라클의 경쟁력

지난 30여 년 동안, 오라클은 기업들이 가장 정확한 최신의 비즈니스 시스템 정보를 확보할 수 있도록 하는 소프트웨어 및 서비스를 개발해 왔습니다.

오라클은 비즈니스 애플리케이션을 인터넷 기반으로 사용할 수 있도록 앞장서 오면서, 당사의 모든 소프트웨어가 이용 가능하도록 최선의 노력을 기울여 왔습니다. 오라클은 IT 시스템 간소화와 완전한 솔루션 제공 (고객 지출은 줄이고 정보력은 강화)의 최일선에서 헌신하고 있습니다.

이제 오라클은 이러한 전문성과 비전을 Oracle CRM On Demand에 적용하고 있습니다. 수상 실적에 빛나는 Oracle CRM 애플리케이션, 12년 이상의 경험, 460만 명 이상의 고객 기반으로 구축된 Oracle CRM On Demand는 시장에서 가장 전략적이며 비용 효과적인 호스팅 CRM 솔루션입니다.

단기 계약 관리에 중점을 두는 다른 애플리케이션과는 달리, Oracle CRM On Demand는 고객 프로세스를 변경, 분석, 모니터링하고 고객 데이터 관리를 간소화하는 강력한 분석 기능을 갖춘 확장성 있는 유연한 플랫폼을 제공합니다. 귀사가 CRM 활동의 성공을 정의하고 평가할 수 있어야 고객들이 장기적으로 우수한 서비스와 제품의 혜택을 누릴 수 있습니다. 그래야 고객이 귀사와의 관계에서 더 많은 가치를 실현하고, 그 결과 귀사 비즈니스의 지속적인 성장이 가능해집니다..

단일 벤더

오라클은 비즈니스 정보를 통합, 관리, 사용, 공유 및 보호하는 데 필요한 업계에서 가장 광범위한 인프라 소프트웨어를 제공합니다. 세계 제 1위 데이터베이스에서 가장 빠르게 성장한 미들웨어, 그리고 엔터프라이즈 관리에서 안전한 검색에 이르기까지, 여러 오라클 기술을 함께 사용해 데이터를 관리할 수 있습니다. 

그 결과, 오라클만이 단일 벤더로서 완전한 호스팅 CRM 솔루션을 구현할 수 있습니다. 솔루션 구현을 위해 다른 벤더들에게 의존하는 경쟁사 애플리케이션과 달리, Oracle CRM On Demand는 영업, 마케팅, 서비스, 분석의 통합 모듈과 호스팅 콜 센터를 포함하고 있습니다. 이처럼 광범위한 기술 인프라로 인해, 이 솔루션은 기업 성장에 맞추어 비즈니스를 확장, 변경, 지원할 수 있습니다.

무엇보다 Oracle CRM On Demand이라면 안심할 수 있습니다. 다양한 가격 구조와 지원 정책을 가진 여러 소프트웨어 벤더와의 관계 관리의 부담 없이, 귀사의 성공을 지원하는 단일 파트너를 가질 수 있습니다.

전략적인 솔루션

비즈니스 성장 가속화에 있어서 CRM의 중요한 역할을 인식하는 기업들이 점점 늘고 있습니다. 따라서, CRM 투자 역시 증가하고 있으며, CRM이 기업 내에서 전략적 이니셔티브로 자리하고 있습니다. 귀사의 경쟁사 역시 이미 전략적 CRM 플랫폼으로 이동중인지도 모릅니다.

기본적으로, 대부분의 호스팅 CRM 솔루션은 1세대 판매 자동화 툴입니다. 단기적으로 이들이 정보를 수집하고 통합하는데 효과적이기는 하지만 정보의 힘을 활용하는 것은 또 다른 문제입니다.

Oracle CRM On Demand는 수상 경력의 CRM과 호스팅 콜센터 기술을 세계적 수준의 분석, CRM 성공사례, 업계 노하우와 결합시켜 고객 관계에 있어서 더 큰 가치를 펼쳐 나가는 업계 유일의 호스팅 솔루션입니다. 오라클은 Oracle E-Business Suite와의 사전 통합을 통해 Oracle CRM On Demand의 파워를 한층 확장시키고 있습니다.

이처럼 비즈니스 및 산업 전문성과 강력한 CRM 기능을 제공하는 다른 벤더는 아직 없습니다.

CRM 성능의 최적화에서부터, 오라클은 전문 자원과 CRM 성공 방법을 가지고 가시적 성과를 달성하고 가치 실현 시간을 단축하면서 전체 비즈니스의 장기적 요구를 충족시킬 수 있도록 지원하고 있습니다. 그 결과, 모든 산업에서 다양한 규모의 많은 기업들이 현재 Oracle CRM On Demand의 실질적인 혜택 – 잠재 매출 200% 증가, 100% 사용자 활용도, 거래 체결률 36% 개선, 매출 2배 증가 등 –을 누리고 있습니다.

유연한 구축 옵션

적합한 구축 모델을 선택하는 것이 무엇보다 중요합니다. 주요 비즈니스 요구 사항을 해결하고 전략적인 비즈니스 목표에 가장 부합하는 구축 모델을 선택하기를 원하실 것입니다. Oracle CRM On Demand는 다양한 구축 옵션을 지원하는 데 있어 단연 독보적입니다.

독립형 호스팅 솔루션이 필요하건, 아니면 온-프레미스(on-premises) 통합 솔루션이 필요하든 간에, 개인적으로 관리 및 공유되는 CRM On Demand 솔루션인 Oracle CRM On Demand는 비즈니스 요구 사항에 적합한 구축 모델을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이에 따라 기업이 성장하고 요구 사항이 변화함에 따라 최고 수준의 성능, 확장성 및 안정성을 발휘하는 CRM 솔루션을 확보하게 됩니다.

오라클 백 오피스 애플리케이션과의 사전 개발된 통합

Oracle CRM On Demand와 Oracle E-Business Suite를 연결하는 오라클의 사전 개발된 통합 기능을 통해 영업 부서는 중요한 백 오피스 정보에 대한 총체적인 고객 뷰를 확보하며, 일관된 사용자 인터페이스 경험을 유지하면서 리드-수금(Lead-to-Cash), 기회-견적(Opportunity-to-Quote) 등과 같은 중요한 비즈니스 프로세스를 실행할 수 있습니다. 또한, Oracle CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite는 강력한 데이터 품질 관리 기능을 통해 일관되고 정확한 고객 레코드를 보장하며 기업 고유의 요구 사항에 부합하도록 더욱 확장할 수 있습니다.

프리미어 지원

수상 경력에 빛나는 오라클 지원을 통해 Oracle CRM On Demand 솔루션 보유에 따른 시간, 노력 및 비용을 절감할 수 있습니다. 오라클 지원은 7,000명 이상의 지원 전문 인력과 14,000명의 소프트웨어 개발자를 통해 전세계 18개 지원 허브에서 27개 언어로 제공되는 최대 규모의 최첨단 지원 조직입니다.

오라클은 J.D. Power and Associates Certified Technology Service and Support (CTSS) Program의 글로벌 인증을 받은 최초의 기업용 소프트웨어 업체입니다. 2005년 오라클은 ‘뛰어난 고객 서비스 환경’을 구현한 공로로 이 권위 있는 인증을 부여 받았습니다..