이벤트

가입 기반 CRM 및 how you can use Oracle CRM On Demand를 사용하여 어떻게 비즈니스 성과를 신속하게 얻을 수 있는지 알아보십시오. 귀하가 있는 곳에서 라이브 이벤트에 참가하시거나 녹화된 웹 세미나를 볼 수 있습니다.

CRM 업계 베스트 프랙티스를 통한 비즈니스 혜택

대부분의 CEO 혹은 판매 간부들은 2가지 질문을 합니다. "업종별 CRM 접근 전략 방법이 어떻게 비즈니스 가치 증대에 기여하는가; 업종별 배치가 어떻게 실행을 간편하게 하고, 훈련 및 도입 시간을 단축하고, 업계 베스트 프랙티스를 활용하며, 비용 효율적인가?"

IDC의 Mary Wardley CRM 애플리케이션 리서치 부사장, Wyeth Pharmaceuticals Canada의 Stewart Steven 고객 관리 시스템 관리자 및 오라클의 Paco Aubrejuan 업종 애플리케이션 전략 부사장의 토론회에 참가해 보십시오:

• 업종 별 비즈니스의 애플리케이션 요구 충족
• 애플리케이션 솔루션에 대한 직능별 Vs 업종별 접근법
• 환자, 학생 및 시민 고객들
• 비즈니스 분석 및 올바른 의사 결정

업종별 고객들부터 CRM 애플리케이션 배치, 관리 및 활용에 관한 실제 사례를 들어보고, 패널과의 대화식 Q&A 세션에서 궁금한 점을 문의할 기회를 가져 보십시오.

2008년 5월 28일
오전 11:00 PT | 오후 2:00 ET | 오후 7:00 GMT

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라이브 웹캐스트

CRM을 통한 비즈니스 개선: Oracle CRM On Demand 개요

Oracle CRM On Demand는 초기 IT 투자 비용 부담이 거의 혹은 전혀 없이, 위험을 최소화한 호스팅 CRM을 제공하는 모든 규모의 기업에 이상적인 솔루션입니다. Oracle CRM On Demand를 사용하면, 판매를 가속화하고, 마케팅을 향상시키고, 일관된 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 여러 업종의 다양한 규모의 기업들이 중요한 고객 및 판매 데이터를 중앙집중화하고, 실시간 고객 인터랙션 정보를 얻기 위해 Oracle CRM On Demand를 사용하는 것은 바로 이러한 이유 때문입니다.

"직접 보기를 원하십니까"?  라이브 웹캐스트를 보시려면 지금 등록하십시오. 모든 웹캐스트는 오전 9시 (PT)에 진행됩니다.

6월 12일
6월 19일
6월 26일
6월 10일
7월 17일
7월 24일
7월 31일
8월 14일
8월 21일
8월 28일

Oracle CRM Call Center On Demand로 콜센터의 복잡성에서 벗어나십시오.

전통적으로, 컨택 센터를 구축, 관리하는 것은 비용 부담이 크고 자원 집약적이었습니다. Oracle CRM Call Center On Demand는 초기 자본 부담과 텔레포니 인프라의 복잡성을 없애고, 세계적 수준의 콜센터 솔루션을 제공합니다. 이는 완전한 기능의 기업 규모에 상관 없이, 컨택 센터를 신속하고 구현할 수 있도록 해줍니다. 오직 인터넷 연결과 전화만 있으면 됩니다.

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6월 5일
7월 3일
8월 7일

On-Demand CRM으로 Oracle E-Business Suite 파워 강화

완벽한 프런트 및 백오피스 사용자 환경을 구현하십시오. Oracle CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite를 사용하면, 업계 주도 Oracle Fusion Middleware에 기반해 이들 2가지 애플리케이션을 데이터, 비즈니스 프로세스 및 사용자 인터페이스 레벨에서 연결해주는, 포괄적 사전 구현 통합 기능을 활용할 수 있습니다. 이 사전 구현 솔루션은 판매 조직에 백오피스 정보에 대한 360도 전방위 고객 뷰를 제공하고 비즈니스 플로우에 대한 기본 지원 기능을 제공합니다.

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6월 5일
7월 3일
8월 7일

인터넷 세미나

차세대 CRM은? 5가지 핵심 질문

CRM 구매를 고려한다면, 기술이 어떻게 조직의 판매 효과를 증가시킬 수 있는지 평가할 때, 반드시 고려해야 할 5가지 핵심 질문이 있습니다. 선택한 기술이 실제로 개인의 성과를 증대시키고, 이것이 역으로 조직이 원하는 가시적인 성과에 기여할 수 있도록 하기 위해 필요한 대답을 확인해 보십시오.

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판매 효과 증대 – 기술이 어떻게 매출에 영향을 미칠까요

대부분의 CEO 혹은 판매 간부들은 비즈니스를 성장시키고 경쟁자를 앞설 수 있는 방법을 찾고 있습니다.  이 웹캐스트는 판매 인력이 오늘날 기술로부터 필요로 하는 것과 이것이 어떻게 판매 효과에 영향을 주는지에 대해 다루고 있습니다. 구매자들이 선택한 기술이 판매 인력당 매출을 등대시킬 수 있도록 하기 위하여 구매자들이 알아야 할 5가지 핵심 사항에 대해 알아보십시오.

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CRM 2008: 간부들이 요구하는 것과 사용자들이 좋아하는 것

CRM 의사 결정 프로세스에 대해 다시 생각해야 할 시기가 되었습니다. 새로운 CRM 솔루션은 간부들이 요구하는 것보다 더 많은 사용 가능한 통찰력을 제공하고, 판매 인력 등 사용자들에게는 효율성과 성공을 가져다 줄 강력한 툴을 제공합니다. Peppers & Rogers Group과 오라클은 간부들이 CRM 솔루션에서 무엇을 원하는지 토론하고, 판매 팀에 성과를 극대화할 수 있는 솔루션을 평가하는 베스트 프랙티스를 이야기합니다.

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CRM과 선택의 효과: 하나로 모두를 만족시킬 수는 없습니다

CRM 성공에 대해 타협하지 마십시오! 독립 시장 분석가인 Liz Herbert, 오라클 고객들, 그리고 오라클 간부이자 업계 전문가인 Mike Betzer가 참가하는 1 시간의 무료 라이브 웹캐스트에서 귀사의 비즈니스 요구를 최고의 on-demand, on-premises 및 업종 CRM 솔루션과 어떻게 매치시킬 수 있는지 알아보십시오.

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건강 보험 사업자를 위한 CRM 전략

보험 사업자가 어떻게 판매 및 마케팅을 관리를 위한 시간을 최대한 활용할 수 있을까요? 어떤 보험 사업자가 성공할 수 있을까요? 어떤 솔루션을 사용해야 할까요? 무엇이 계량 가능한 비즈니스 혜택이고 중요한 추진력일까요? Oracle's CRM On Demand는 유연하고 확장성 있는 솔루션으로, 최종 소비자 및 비즈니스 고객의 요구를 충족시켜 왔습니다.

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고객 정보의 가치 실현

초기 비용 부담 없이, 판매 효과를 향상시키기 원합니까? Netstore가 어떻게 Oracle's CRM On Demand를 사용해 효과를 보았는지, 어떻게 사용자 당 월간 $70 / €52 / £35로 귀사 판매 조직의 매출 및 생산성을 증대시킬 수 있는지 알아보십시오.

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보다 성공적인 마케팅을 위해 고객 바로 알기

원하는 성과를 얻지 못하고 있습니까? 고객들이 듣지 않기 때문일 수 있습니다. 성공적인 마케팅은 고객이 누구인지, 그들이 무엇을 구매하는지, 그들이 어떻게 접촉하고 싶어하는지를 아는 것에서 시작됩니다. Oracle's CRM On Demand가 어떻게 귀사의 마케팅 팀을 보다 효율적, 효과적으로, 정확하게 일할 수 있도록 해주는 통합 솔루션으로 무장시켜, 마케팅 및 판매 방법을 개선할 수 있도록 해주는지 알아보십시오..

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오라클의 사전통합 호스팅 콜센터로 콜센터 복잡성 제거

어떻게 유연성이 탁월한 완전한 기능의 콜센터를 구현할 수 있는지 알아보십시오. 오라클 컨택 센터 제품 전략 수석 이사인 Scott Eggelston이 호스팅 콜센터 솔루션의 혜택과 을 설명하고 Oracle CRM Call Center On Demand를 컨택 센터에 구현해 이들 혜택을 누리는 것이 얼마나 쉬운지 설명합니다.

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판매 가속화

CRM Magazine이 제공하는 이 웹캐스트에서 판매 인력 당 매출을 가시적으로 증대시키는 확실한 방법 및 툴에 대해 알아보십시오.

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호스팅 CRM 컨택 센터로 한계 극복

크고 작은 기업들이 어떻게 호스팅 컨택 센터를 통해 혜택을 받고 있는지 Frost & Sullivan이 제공하는 이 웹캐스트에서 알아보십시오.

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CRM 아웃소싱이 전략적으로 이루어지고 있습니까?

On-demand CRM은 양쪽의 장점만을 지닌 전략적 기술로 급속히 발전하고 있습니다. on demand의 발전을 어떻게 활용할 수 있을까요? Peppers & Rogers Group, Equifax 및 오라클과 함께 그 답을 찾아보십시오.

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귀사에 적합한 CRM은 어떤 것일까요?

오라클 고객인 Baxter Medication Delivery의 Courtney Hammerton 운영 관리자 겸 CRM 리드와 Leads Customer Growth의 Bill Leake 사장이 왜 그들이 처음에 생각했던 것과 다른 CRM을 선택한 것이 비즈니스적으로 올바른 결정이었는지 설명합니다. 이 웹캐스트는 Forrester Research의 Liz Herbert가 진행합니다.

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CRM 사용자 도입 해결
      Peppers & Rogers의 Don Peppers 출연

"구현해 놓으면...그들이 온다." 이는 영화에서는 가능한 일이지만, CRM 사용자 도입의 경우에는 그렇지 않습니다. 포춘 50대 기업에서부터 중견, 중소기업에 이르기까지 많은 기업들이 효과적인 도입 전략 부재로 예상했던 CRM 투자 효과를 거두지 못했습니다. 사용자 도입률을 높이는 검증된 전략과 잘못된 전략에 대해 알아보십시오. 다른 기업들이 어떻게 판매 인력들을 CRM을 사용하게 하는데 그치지 않고, 열광적인 팬으로 만들고 있는지 들어보십시오.

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고객 충성도: 고객을 유지하고 경쟁에서 앞설 수 있는 방법

Don Peppers, Peppers & Rogers Group 설립자와 Robert Reid 오라클 그룹 부사장이 중견 중소기업을 위한 고객 충성도의 중요한 구성 요소를 점검하고, 가장 수익성 높은 고객과의 관계를 강화할 수 있는 툴 및 전술에 대해 이야기합니다.

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전술적 SFA에서 전략적 CRM으로

CRM으로 전환하는 것이 올바른 것인지 의문스럽습니까? AMR Research의 Rob Bois가 전략적CRM으로 전환해야 할 때와 그 혜택 및 중요한 성공 요소에 대해 이야기합니다. Rob과 Oracle CRM On Demand 사용자인 Andrew Haffke, LexisNexis 판매 운영 이사, Raymond Tarr, Idaho Technology 판매 및 마케팅 이사가 함께 합니다. 왜 그들이 전환을 결정했는지, 그것이 비즈니스에 미친 영향은 무엇인지 직접 들어보십시오.

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Oracle CRM Call Center On Demand Services로 CRM 투자 확대

통합할 필요 없이, 즉시 배치할 수 있는, 신속하고 저렴한 사전 구현된 Oracle CRM Call Center On Demand 솔루션으로 Oracle CRM On Demand 솔루션을 어떻게 강화할 수 있는지 알아보십시오.

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CRM으로 어떻게 수익성을 높일 수 있을까요?

일부 회사들은 매출을 2배로 늘리고 이익을 3배 늘리고, 판매 주기를 단축하고, 고객 기반을 배증시키는데, 다른 회사들은 그렇지 못한 이유는 무엇일까요? Hear what Forrester 분석가 Liz Herbert가 수익성을 높이는 CRM의 핵심 성공 요소에 대해 이야기합니다.

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고객들이 말하는 10가지 CRM 교훈

CRM 고객 원탁회의에서, 오라클 고객인 CAPS의 Claudia Shivo와 SARCOM의 Ann Miller가 CRM 사용자 도입, 실행, 예측, 파이프라인 관리에서 “반드시 해야 할 것”과 “하지 말아야 할 것”에 대해 이야기합니다. 양키 그룹의 Sheryl Kingstone의 사회로 진행됩니다.

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CRM이 비즈니스 성장 가속화

많은 조직은 목표가 분명함에도 불구하고, 비즈니스 성과를 높이기 위해 제한된 자원을 어떻게 투자해야 할지 어려움을 겪고 있습니다. Nucleus Research의 Rebecca Wettemann이 판매 프로세스의 효과 증대를 위한 실제적인 접근법을 주제로 한 원탁회의를 진행합니다. Rebecca와 Peter Polus, Fiberdyne Labs CEO와 Steve Parker, Leaderpromos.com 판매 이사가 함께 합니다.

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Audio On Demand - MP3

세계적 수준의 서비스: 연계 불필요

판매 인력들에게 고객에 대한 360도 뷰를 제공하면 다음과 같은 것이 가능합니다:

• 전화를 받기 전에, 고객이 무엇 때문에 전화를 했는지 파악
• 값비싼 댁내 기반 장비 (ACD, IVR, CTI 미들웨어) 제거
• 취소 주문을 신규 주문으로 전환
• 최고의 판매 인력이 가장 중요한 콜/프로젝트를 처리하도록 보장
• 전화 및 이메일을 필요한 에이전트에게 지능적으로 라우팅
• 하드웨어 또는 소프트웨어 추가 없이, 계절적 수요 충족을 위한 신속한 확장

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컨택 관리만으로 충분치 않을 때: CRM으로 전환

Forrester Research의 Liz Herbert가 원탁회의에서 ESTECH의 Chris Seidensticker 재무 이사 및 Acuity Brands의 Sheila Ryan 내부 판매 관리자와 ACT, Goldmine, Maximizer, Outlook 및 Excel 등의 시스템으로부터 Oracle CRM On Demand로 전환한 것에 대해 인터뷰했습니다.

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상향식 판매 예상을 넘어서

많은 조직이 분기 매출 목표 달성이 어렵다는 것을, 너무 늦게 깨닫습니다. Hear what Forrester 분석가 Liz Herbert가 판매 예상에 대해 예상과 관련, 이것이 왜 중요하고, SFA/CRM 솔루션을 고를 때 어떤 기능을 염두에 두어야 하는지 이야기합니다.

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판매 가속화를 위한 검증된 방법

양키 그룹의 Sheryl Kingstone이 판매 가속화를 위한 최대 요인, 성공 가속화를 위한 "필수" 요소 및 방법에 대해 이야기합니다. 또한, Fiberdyne Labs의 Peter Polus CEO는 Fiberdyne이 Oracle CRM On Demand을 사용해 어떻게 다음과 같은 성과를 거둘 수 있었는지 설명합니다.

• 매출 2배, 이익 3배 증대
• 일부 고객의 경우, 2~6개월 걸리던 판매 주기를 2일로 단축
• 고객 기반4,000에서 8,000으로 증대
• 판매 인력을 무리 없이 2배로 증대

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포드캐스트

Oracle's Application Integration Architecture (AIA)가 IT 관리자에게 제공하는 가치

Cliff Godwin 오라클 애플리케이션 테크놀로지 수석 부사장과 Jose Lazares 오라클 제품 전략 부사장이 Oracle AIA와 이것이 IT 관리자에게 제공하는 가치에 대해 이야기합니다.

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