Oracle CRM On Demand Marketing

다국적 마케팅 조직을 운영하고 있건, 최소한의 규모로 모든 관련 업무를 처리하는 마케팅 팀을 보유하고 있건 관계 없이 모든 기업들은 최소한의 비용으로 최대한의 성과를 거두는 것은 물론, 지출하는 비용에 대한 타당성을 입증해야 할 것입니다. 비효율적인 인프라와 단절된 프로세스는 도움이 되지 않습니다. Oracle CRM On Demand Marketing을 사용하면 마케팅 팀을 보다 효율적이고 보다 효과적이며 더욱 책임감 있게 만들어주는 통합 솔루션으로 무장함으로써 고객 마케팅 방식을 변화시킬 수 있습니다.

따라서 고객에 대한 중요한 통찰력을 확보해 목표 시장별로 개인화된 캠페인을 수행할 수 있으며 보다 나은 결과를 이끌어 낼 수 있습니다. 마케팅 프로젝트에 대한 명확한 가시성을 통해 예산을 효과적으로 할당하고 정확한 예측치를 산출할 수 있습니다. 또한 Oracle CRM On Demand를 사용하면 리드를 추적하고 관리함으로써 마케팅 팀은 미래의 전략을 담고 있는 메시지를 일관되게 유지할 수 있습니다.

자세한 정보

• Marketing 데이터 시트 (한글PDF)
• Marketing 기능 시트 (한글PDF)
• Email Marketing 데이터 시트 (한글PDF)
• Oracle CRM On Demand 브로슈어 (PDF)

보다 성공적인 마케팅을 위한 고객에 대한 철저한 이해

성공적인 마케팅은 고객이 누구이며, 무엇을 왜 구입하며 어떻게 연락하는지 등 고객에 대해 파악하는 것으로 시작합니다. 고객 데이터가 여러 시스템에 분산되어 있다면, 이러한 질문에 대한 답변을 얻는 것이 어렵고 많은 시간이 소요될 수 있습니다. Oracle CRM On Demand는 단일 통합 소스에서 모든 중요한 고객 데이터를 포착하여 총체적인 고객 뷰를 제공합니다. 고객을 보다 완벽하게 이해함으로써 대상별 프로모션을 설계하고 장기적이며 충성도가 높은 관계를 구축할 수 있습니다.

신속하게 목표 시장별로 개인화된 캠페인 수행

원하는 결과를 얻지 못했습니까? 고객이 해당 캠페인에 대해 알지 못하고 있을 수 있습니다. 2005 DMA 연구 조사에 따르면 전통적인 아웃바운드 직접 마케팅 활동의 평균 응답율은 불과 2.6%입니다. 어떤 방법으로 고객이 관심을 끌어 내고 있습니까? Oracle CRM On Demand Marketing을 사용하여 보다 개인화된 캠페인을 수행하면 됩니다. Oracle CRM On Demand 내에서 풍부하고 개인화된 아웃바운드 HTML과 텍스트 e-메일을 만드십시오. Segmentation Wizard를 사용하여 대상 시장별 컨택트 목록을 생성하여 원하는 시점에 적절한 고객 또는 잠재 고객에게 올바른 메시지가 전달되도록 할 수 있습니다. 이제, 여러분이 원하는 응답을 얻을 수 있습니다.

마케팅 프로젝트에 대한 가시성 확보

비용을 절감하고 ROI를 증가시켜야 한다는 막대한 부담을 안고 있지만, 오래되거나 완벽하지 않은 수작업 보고서를 기초로 예산을 책정하고 예측해야 합니다. Oracle CRM On Demand는 양방향 마케팅 대시보드, 순환형(closed-loop) 지표, 사전 결정된 사용자 정의 분석 및 리드 후속 조치(follow-up) 분석에 대한 즉각적인 액세스를 제공함으로써 이와 같은 딜레마를 해결합니다. 캠페인과 관련된 수신자, 리드, 기회 및 결산 매출을 쉽게 추적할 수 있습니다.

리드 손실 재발 방지

영업 팀이 계속해서 리드를 요구하고 있다면, Oracle CRM On Demand를 사용할 때입니다. 적절한 개인에게 리드를 라우팅하고 할당함으로써 리드가 교착 상태에 빠지지 않도록 신속하게 배정할 수 있습니다. 경영 환경이 변화되면 리드를 쉽게 재할당할 수 있습니다. 리드를 담당자, 기업 및 캠페인에 연계시킬 수 있기 때문에 영업 부서는 후속 조치를 취할 수 있습니다. 대부분의 경우 선별에서 최종 계약 체결에 이르는 프로세스의 각 단계에서 리드를 추적, 히스토리를 관리할 수 있습니다.

리드 목록 관리

CRM On Demand에서는 내장된 임포트 마법사를 사용하여 스프레드시트에서 리드를 직접 임포트하고 웹 사이트에서 수집할 수 있습니다. 수직 시장, 영역 또는 다른 리드 속성을 기초로 자동으로 배정함으로써 적절한 인력이 적절한 리드에 대해 즉시 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이 시간 소모적인 수동 프로세스를 효율화함으로써 캠페인을 보다 신속하게 쉽게 생성하고 관리할 수 있습니다.