Oracle CRM On Demand Integration

귀사는 왼손이 하는 일을 오른손이 알고 있습니까? 귀사가 대다수 기업들과 상황이 비슷하다면 대답은 ‘아니오’일 것입니다. 기업의 전반적인 상황을 빠르고 쉽게 파악하고 운영 효율성을 높이기 위해서는 기업 내의 모든 정보 사일로 및 프로세스를 통합해야 합니다. Oracle CRM On Demand가 바로 그 해결책이 될 수 있습니다.

Oracle CRM On Demand는 웹 서비스 지원은 물론 오라클 비즈니스 애플리케이션 및 기타 애플리케이션과의 사전 통합 기능을 제공하여 확장 엔터프라이즈와 CRM의 강력한 성능을 완벽하게 통합하는 업계 유일의 솔루션입니다.

Oracle CRM On Demand를 사용하면 단순한 데이터 공유를 넘어서, 애플리케이션 전반에 포괄적인 비즈니스 프로세스를 구축할 수 있는 실시간 통합 기능을 경험할 수 있습니다.

또한 XML/SOAP 표준 기반의 유연한 웹 서비스 API를 통해 커스텀 통합을 실현할 수 있습니다. Oracle CRM On Demand를 사용하면 기업의 업무 속도가 빨라지고 대처 능력이 향상되어 고객 경험을 향상시키고 매출을 증대시키며 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

자세한 정보

• Oracle E-Business Suite Integration 데이터 시트 (한글PDF)
• Outlook Integration 데이터 시트 (PDF)
• Lotus Notes Integration 데이터 시트 (PDF)
• Oracle CRM On Demand 브로슈어 (PDF)
• Oracle CRM On Demand Web Services 백서 (PDF)

친숙한 환경 사용

Oracle CRM On Demand를 사용하면 새로운 개발 환경에 대해 배울 필요가 없습니다. 이미 익숙하게 사용하고 있는 IBM WebSphere, Microsoft .NET 또는 BEA WebLogic을 사용하십시오. 이들 툴을 통해 오라클 솔루션과 비즈니스 로직 및 데이터 서비스에 액세스하기 위한 포괄적인 XML/SOAP API를 활용해 정보를 검색, 수정, 생성, 삭제 및 동기화할 수 있습니다. 독보적인 견적 생성 프로세스를 능률화하는 애드온 모듈을 생성하고, 대량 데이터 정제 작업을 실행하는 추가 유틸리티를 생성하십시오.

On-Demand CRM으로 Oracle E-Business Suite의 파워 강화

완벽한 프런트 및 백오피스 사용자 환경을 구현하십시오. Oracle CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite를 사용하면, 업계 주도 Oracle Fusion Middleware에 기반해 이들 2가지 애플리케이션을 데이터, 비즈니스 프로세스 및 사용자 인터페이스 레벨에서 연결해주는, 포괄적 사전 구현 통합 기능을 활용할 수 있습니다. 이 사전 구현 솔루션은 판매 조직에 백오피스 정보에 대한 360도 전방위 고객 뷰를 제공하고 일관된 사용자 인터페이스 환경에서 Lead-to-Cash 및 Opportunity-to-Quote-all 같은 비즈니스 플로우에 대한 기본 지원 기능을 제공합니다. Oracle CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite는 또한 일관되고 정확한 고객 기록을 보장하는 강력한 데이터 품질 관리 기능을 제공합니다. 귀사 고유의 요구 충족을 위하여 이 팩의 기능을 확장하는 것도 가능합니다.

통합 기능 확장

Web Services On Demand API를 통해 CRM과 실시간 영업 마케팅 및 서비스 정보를 검색하기 위한 백 오피스 애플리케이션을 통합하거나, CRM과 QuickBooks 및 GoldMine 등의 프론트 오피스 애플리케이션을 통합하는 등 무수한 통합을 위한 프로그램을 개발할 수 있습니다. 또한 Oracle CRM On Demand 기능을 확장하기 위해 Active Server Pages, Java Server Pages 또는 유사한 기술을 사용하는 커스터마이즈된 웹 기반 애플리케이션과 커스텀 애드온 모듈 등의 웹 기반 포털 애플리케이션을 개발할 수 있습니다.

고객 서비스 향상

고객 서비스를 향상시키기 위해 Oracle CRM On Demand의 데이터 및 기능과 타사 시스템을 함께 사용해야 할 수도 있습니다. 시간을 절약하고 클릭 수를 줄이려면 웹 탭(Web Tabs)과 웹 링크(Web Links)를 사용하십시오. 커스텀 웹 탭을 사용하면 타사 시스템의 정보와 화면을 Oracle CRM On Demand 내의 커스텀 탭에 내장할 수 있습니다. 예를 들어, Oracle CRM On Demand 내의 다른 웹 기반 시스템에서 송장 데이터를 볼 수 있고, 송장 시스템을 실제로 사용하는 것처럼 모든 작업을 실행할 수 있습니다. 웹 링크를 사용하면 Oracle On Demand 내에서 타사 시스템의 상황에 따른 데이터에 신속하게 연결할 수 있습니다.

통합 사용자 인증

통합 사용자 인증(single sign-on)을 요구하는 보안 정책도 이제 문제없이 해결됩니다. 기업 네트워크 또는 포털에서 사용자를 인증하면 로그인 인증서를 재차 입력할 필요 없이 Oracle CRM On Demand에 로그인됩니다. 모든 애플리케이션에 대한 단일 ID 관리 시스템이 실현되는 것입니다.