Oracle CRM On Demandのサービス

必要なものだけを取得 - 初心者向けのトレーニングやワークショップであるかどうかにかかわらず、お客様のあらゆる開発ニーズを監督する経験豊富なオラクル認定のコンサルティング・プロフェッショナルや、24時間365日アクセス可能な問題解決ソリューションを活用できます。Oracle CRM On Demandは12年にわたって蓄積されたCRMの専門知識に基づいて、お客様のソリューションをより迅速に展開し、CRM投資から最適な結果と利益を引き出すための、総合的な解決策を提供します。

世界最大規模のソフトウェア企業であるオラクルは、複数の業界にわたって主要な企業と協力し、CRMのベスト・プラクティスおよびプロセスを特定することで、これらのサービスを実現しました。この結果、Oracle CRM On Demandのサービスを通じて、実装、ユーザー採用率、パフォーマンス、継続的な分析など、お客様の直面するあらゆる問題に対して適切な意思決定を下すことが可能になります。

Oracle CRM Demandサービスの内容は以下のとおりです。

包括的なトレーニング

各自のペースで進めることのできる初心者コースやWebベースのコースから、お客様独自のニーズに基づいてカスタマイズ可能なインストラクター指導のトレーニングまで、幅広いトレーニング・オプションが用意されています。これにより、最も効果的なレベルでのCRM投資の活用と、最大の投資対効果が実現します。
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プロフェッショナルな実装

比類のない多様性を誇るOracle CRM On Demandのプロフェッショナル・サービスおよびコンサルティング・パッケージは、きめ細かなサポートをオンサイトまたはリモートで提供します。これらは、お客様のCRM目標の確実な達成を支援し、CRM投資のライフサイクル全体にわたり計測可能な利益の獲得を実現します。
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ワールドクラスの顧客サポート

オラクルは、お客様のニーズにいつでもお応えします。迅速な問題解決に向けて、専門のサポート・プロフェッショナルおよびオンラインのリソースを24時間365日いつでも利用することができます。これらに加えて、トラブルシューティング・ステップ、よくある問題に対するソリューション、How-toなども利用可能です。
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