Oracle CRM On Demand Sales

I team di vendita conoscono il potere della conoscenza. Ma sanno anche che, in mancanza di strumenti adeguati, quel potere rimane inaccessibile.

Oracle CRM On Demand Sales offre un set di strumenti completo per automatizzare, semplificare e gestire tutte le informazioni richieste dalle organizzazioni di vendita. Le sue funzioni consentono di avere un pieno controllo sugli account, di elaborare previsioni realistiche e di ottenere tutte le informazioni necessarie sulla pipeline. La totale trasparenza dei dati sui clienti permette di concentrarsi sull'attività di vendita anziché sulla ricerca delle informazioni, in modo da ottimizzare l'impiego delle risorse e far crescere i profitti.

Già oggi, molte aziende stanno sperimentando i vantaggi concreti di questa soluzione: incrementi fino al 200% nella pipeline di vendita, tasso di adozione del 100% da parte degli utenti, miglioramento del 36% del rapporto opportunità-contratti acquisiti e raddoppio della crescita dei profitti.

ULTERIORI INFORMAZIONI

• Documento sulla vendita (PDF)
• Documento sulle funzionalità di vendita (PDF)
• Brochure su Oracle CRM On Demand (PDF)

Maggiore efficienza a parità di risorse e di personale

Oracle CRM On Demand semplifica e automatizza i processi aziendali di vendita, consentendo al personale di concentrarsi sui clienti, pianificare le azioni successive e seguire attivamente i contatti e le opportunità. La centralizzazione dei dati sugli account e sui clienti semplifica la gestione delle interazioni e consente di concludere un maggior numero di vendite in tempi più brevi. I contatti (lead) vengono seguiti lungo l'intero ciclo di vita - dalla qualificazione alla conclusione della vendita. Viene registrata l'intera cronologia della relazione a partire dal contatto originario. È possibile salvare le email dei clienti, aggiungere nuovi dati sui contatti e personalizzare le schermate.

Oracle CRM On Demand risponde all'esigenza di accessibilità permanente dei dati da qualunque luogo, per consentire una totale flessibilità. I dati del sistema CRM sono accessibili anche operando da MS Outlook o da Lotus Notes - senza bisogno di passare da un sistema all'altro. Oracle CRM On Demand è un prodotto intuitivo e di facile apprendimento, che consente di realizzare subito i vantaggi promessi. L'accesso immediato a dati rilevanti a livello di zona, settore e azienda permette di ottimizzare le attività di vendita.

Conoscenza approfondita dei clienti e fidelizzazione

Qual è la prima richiesta di chi opera a contatto diretto con i clienti? Un archivio unico, integrato e aggiornato dei dati sui clienti - in altre parole, una visione a 360° su queste informazioni essenziali.

Oracle CRM On Demand utilizza un unico archivio di dati che viene aggiornato automaticamente in tempo reale - in modo da offrire informazioni sempre attuali sulle interazioni e sulle attività principali. Il personale ha sempre a disposizione le informazioni necessarie per contattare i clienti proponendo la soluzione più adatta. Se tutto il personale aziendale può accedere alla stessa fonte di informazioni, l'intera organizzazione può concentrarsi sul cliente e promuovere una maggiore fidelizzazione. Le informazioni e le relazioni con i clienti diventano così realmente una risorsa aziendale, in modo che le conoscenze acquisite dai singoli componenti del team possano sempre rimanere all'interno dell'azienda.

Maggiore trasparenza della pipeline e capacità di intervento rapido

Per poter agire, è indispensabile sapere quali saranno le implicazioni. Oracle CRM On Demand offre una visione diretta sulla pipeline che consente di identificare precocemente i potenziali intoppi nelle interazioni e di adottare contromisure immediate. La potente funzione analitica di Oracle CRM On Demand permette di monitorare vari aspetti delle attività di vendita, ad esempio di verificare che il personale segua correttamente gli account e di identificare il potenziale di profitto dei clienti nuovi o già esistenti.

Previsioni più accurate e decisioni più informate

I report di vendita contengono solo dati; ciò che serve, in realtà, sono informazioni affidabili su cui basare le decisioni e analisi approfondite delle prestazioni dell'organizzazione. Oracle CRM On Demand incorpora funzioni di analisi e previsione, pannelli di comando interattivi e report predefiniti che offrono una panoramica completa su tutti gli aspetti dell'organizzazione, permettendo di identificare le opportunità di guadagno, monitorare le tendenze, riconoscere precocemente i punti di stallo e i problemi della pipeline, allineare le previsioni ai ricavi ed eliminare le sorprese a fine trimestre.

Oracle CRM On Demand è l'unica soluzione del settore a incorporare un archivio di dati analitici prestrutturato che consente di eseguire analisi storiche significative e di prendere decisioni realmente informate.

Strumenti di formazione online che valorizzano le capacità individuali

Non è possibile clonare gli elementi migliori del team; è invece possibile usare i loro processi e le loro conoscenze come guida per il personale meno esperto. La funzione di formazione sui processi di vendita (Sales Process Coach) di Oracle CRM On Demand permette di replicare le attività dei dipendenti migliori e di fornire contestualmente le informazioni richieste sulle specifiche fasi di vendita. Definendo le informazioni da acquisire in ogni fase, si semplifica la gestione dei diversi passaggi legati al ciclo di vendita. Questi strumenti permettono di abbreviare i cicli di vendita, aumentare i ricavi, migliorare le percentuali di chiusura delle vendite e ridurre le curve di apprendimento per i nuovi dipendenti.