Les Avantages d'Oracle

Depuis près de trois décennies, Oracle crée des logiciels et des services qui permettent aux entreprises d'obtenir les informations les plus précises et les plus actualisées de leurs systèmes informatiques.

Oracle a figuré parmi les premières sociétés à rendre ses applications professionnelles disponibles sur Internet, et à s'engager à ce que tous ses logiciels fonctionnent ensemble Oracle demeure au premier plan dans le domaine de la simplification des systèmes IT et de la fourniture de solutions complètes - permettant à ses clients d'obtenir de meilleures informations tout en dépensant moins.

Oracle apporte désormais cette expertise et cette vision à Oracle CRM On Demand. S'appuyant sur l'application CRM primée de Siebel, ses 12 années d'expérience et ses 4,6 millions de clients, Oracle CRM On Demand offre la solution de CRM hébergée la plus stratégique et la plus économique du marché.

Contrairement à d'autres applications, qui sont polarisées sur la gestion des contacts à court terme, Oracle CRM On Demand fournit une plate-forme souple et évolutive, étayée par de puissantes fonctions d'analyse. Elle permet de modifier, d'analyser et de surveiller votre client en respectant vos processus, et de simplifier la gestion des données client. Quand vous pouvez définir et mesurer la réussite de vos activités au travers de la GRC, vos clients bénéficient de services et de produits plus attrayants sur le long terme. En conséquence, vous et vos client tirez un meilleur parti de vos relations et voyez votre activité croître en permanence.

Un seul fournisseur

Oracle offre la plus vaste gamme de logiciels d'infrastructure du marché pour consolider, gérer, utiliser, partager et protéger les informations professionnelles. Depuis la base de données numéro un mondiale jusqu'au middleware connaissant la plus forte croissance, et de la gestion d'entreprise à la recherche sécurisée, les technologies Oracle s'associent pour faciliter la gestion de vos données.

En conséquence, Oracle peut offrir une solution CRM hébergée complète, sous sa seule et unique responsabilité. Contrairement aux applications concurrentes, qui dépendent d'autres fournisseurs pour compléter leurs solutions, Oracle CRM On Demand comprend des modules intégrés de vente, de marketing, de service, d'analyses et même un centre d'appel hébergé. Cette infrastructure technologique complète lui permet d'évoluer, de s'adapter et d'épauler votre activité à mesure de sa croissance.

Par-dessus tout, Oracle CRM On Demand vous offre la tranquillité d'esprit. Plutôt que de gérer les relations avec les logiciels de plusieurs fournisseurs, chacun doté de sa propre politique de tarification et d'assistance, vous traitez avec un seul partenaire soucieux de vous aidez à réussir.

Une solution stratégique

Les sociétés reconnaissant le rôle du CRM dans l'accélération de leur croissance sont de plus en plus nombreuses. Les investissements dans ce domaine augmentent en conséquence, et le CRM devient une politique stratégique au sein des entreprises. Votre concurrent est probablement déjà en train de s'équiper d'une plate-forme CRM stratégique.

De base, la plupart des solutions de CRM hébergées sont des outils d'automatisation des ventes de première génération. A court terme, elles sont efficaces pour acquérir et consolider les informations. Mais libérer la puissance de ces informations est un tout autre exercice.

Oracle CRM On Demand est la seule solution hébergée de l'industrie qui associe des technologies de CRM primées et un centre d'appel hébergé, à des fonctions d'analyse de haut niveau, aux pratiques CRM d'excellence et au savoir-faire de l'industrie pour valoriser davantage vos relations client. Aucun autre fournisseur n'offre autant d'expertise commerciale et industrielle, ni de fonctionnalités CRM.

De vos débuts à l'optimisation des performances de votre outil de gestion de la relation clients, nous disposons des ressources spécialisées et des méthodologies CRM d'excellence pour vous permettre d'obtenir des résultats mesurables, et un rendement rapide, tout en répondant aux besoins à long terme de l'ensemble de votre activité. Résultat : des sociétés de tous secteurs et de toutes dimensions constatent les avantages réels de Oracle CRM On Demand - comme par exemple une augmentation du pipeline des ventes pouvant atteindre 200% - l'adoption à 100% par les utilisateurs - une augmentation de 36% du rapport opportunité/réalisation - et une croissance doublée du chiffre d'affaires.

Options de déploiement souples

Sélectionner le bon modèle de déploiement est une question d'adaptation. Vous devez choisir celui qui répond à vos besoins professionnels clefs, et qui vous permet d'atteindre vos objectifs commerciaux stratégiques. Oracle CRM On Demand est seul capable de prendre en charge plusieurs options de déploiement.

Que vous souhaitiez une solution hébergée autonome ou une combinaison modulaire sur site, en gestion privée et partagée de CRM à la demande, le choix vous appartient. Oracle CRM On Demand vous offre la souplesse de choix du modèle de déploiement adapté aux besoins de votre activité. Vous avez ainsi l'assurance d'obtenir une solution CRM qui fonctionne au plus haut niveau de performance, d'évolutivité et de fiabilité, au rythme de la croissance de votre entreprise et des changements de ses besoins.

Assistance de premier ordre

L'assistance primée d'Oracle réduit le temps, les efforts et le coût d'exploitation de votre solution Oracle CRM On Demand. Elle vous offre l'accès à l'organe d'assistance le plus évolué au monde, qui compte plus de 7 000 professionnels de l'assistance et 14 000 développeurs de logiciel travaillant dans 27 langues depuis 18 centres d'assistance.

Oracle est le premier éditeur de logiciels professionnels à recevoir une certification mondiale dans le cadre du programme J.D. Power and Associates Certified Technology Service and Support (CTSS). Cette prestigieuse certification récompense Oracle pour avoir assuré "Une prestation exceptionnelle à ses clients" en 2005.