Intégration de Oracle CRM On Demand

Est-ce que la main gauche de votre entreprise sait ce que fait la main droite ? Si votre entreprise est comme la grande majorité, la réponse est non. Vous devez intégrer tous les silos d’informations et de processus afin d’obtenir facilement une image globale de votre entreprise et travailler plus efficacement. Et Oracle CRM On Demand peut vous aider à le faire.

Oracle CRM On Demand est la seule solution du marché offrant un support pour les Web Services ainsi qu’une intégration préconstruite avec les applications les plus répandues, telles que les progiciels Oracle ou d'autres marques, permettant d’intégrer entièrement votre entreprise à la puissance du CRM.

Vous bénéficiez des fonctionnalités d'intégration en temps réel, qui vont bien au-delà du simple partage de données, et vous permettent de déployer des processus métier de bout en bout sur l'ensemble des applications.

Vous disposez également d’un ensemble complet d'API pour les Web Services basés sur les standards XML/SOAP Oracle CRM On Demand aide votre entreprise à travailler plus rapidement avec davantage d’agilité pour améliorer la satisfaction de vos clients, augmenter les recettes et réduire les coûts opérationnels.

EN SAVOIR PLUS

• Fiche technique d'intégration avec Outlook (PDF)
• Fiche technique d'intégration avec Lotus Notes (PDF)
• Brochure Oracle CRM On Demand (PDF)
• Livre blanc des solutions Web Services Oracle CRM On Demand (PDF)

Utilisez les environnements que vous connaissez

Avec Oracle CRM On Demand, plus besoin de vous familiariser avec de nouveaux environnements de développement. Vous pouvez utiliser les outils de développement que vous connaissez, tels qu’IBM WebSphere, Microsoft .NET ou BEA WebLogic. Grâce à ces outils, les développeurs peuvent profiter d'un ensemble complet d'API XML/SOAP pour accéder à la logique applicative et métier, ainsi qu'aux services de données de Oracle CRM On Demand pour récupérer, modifier, créer, supprimer et synchroniser les informations. Créer un module add-on personnalisé pour rationaliser un processus unique de création de devis. Créer des fonctionnalités supplémentaires pour le trie et le nettoyage massif de données.

Élargissez vos capacités d’intégration

Les API des Web Services On Demand vous permettent de développer des programmes pour des myriades d’intégrations, joignant CRM et back-office, afin d'accéder en temps réel aux informations sur les ventes, le marketing et le service clients, ou des applications CRM et front-office, tels que QuickBooks et GoldMine. Vous pouvez aussi créer des applications pour portails Web, y compris des applications personnalisées Web utilisant la technologie ASP (Active Server Pages), JSP (Java Server Pages) ou similaires, et des modules add-on personnalisés pour étendre les fonctionnalités de Oracle CRM On Demand.

Améliorez votre service clients

Pour mieux servir vos clients, vous pourrez tirer profit des données et des fonctionnalités de Oracle CRM On Demand, et même les combinées avec celles de systèmes tiers. Utilisez des onglets et des liens personnalisés pour gagner du temps et diminuer le nombre de clics. Avec l'outil de création d'onglets, vous pouvez inclure des informations et des écrans provenants d'un système tiers sous un onglet personalisé au sein de Oracle CRM On Demand. Par exemple, Oracle CRM On Demand vous permet d’afficher les factures résidant dans un autre système Web et d’effectuer toutes les opérations comme si vous étiez dans le système de facturation. Web Links vous permet d’accéder rapidement aux données contextuelles d’un système tiers tout en travaillant dans Oracle On Demand.

Identifiez-vous une seule fois

Votre entreprise a mis en œuvre une politique de sécurisation basée sur l'authentification unique. Aucun problème. Identifiez-vous sur le réseau ou le portail de votre entreprise et vous serez identifié dans Oracle CRM On Demand, sans avoir besoin d’entrer votre identifiant une seconde fois. Vous bénéficiez d’un seul système de gestion d’identité pour toutes les applications.