Oracle CRM On Demand : valorisation et exploitation des informations clients

Proposé par le n°1 des solutions CRM, Oracle CRM On Demand vous offre tous les outils nécessaires pour vous affranchir du cloisonnement des services et disposer d’une visibilité totale des informations relatives à vos clients.

Solution CRM ultra complète et cependant rapide à déployer, Oracle CRM On Demand dépasse de loin toutes les autres offres logicielles proposées sous la forme d’abonnement. Gagnez une meilleure visibilité de vos processus de vente, établissez une relation durable avec vos clients pour les fidéliser, augmentez la productivité de vos utilisateurs, améliorez l’efficacité de votre centre d’assistance et exploitez toutes les informations disponibles sur vos clients. Avec Oracle CRM On Demand, il ne s’agit pas de simples promesses, mais d’opportunités concrètes que vous pouvez exploiter grâce à une solution facile à utiliser et personnalisable qui vous est proposée sous forme d’abonnement fixe mensuel par utilisateur.

Fonctionnalités complètes

Vente: automatisez, simplifiez et gérez toutes les informations nécessaires à votre force de vente grâce à un ensemble complet d’outils qui favorise l’efficacité de la chaîne et des prévisions de ventes tout en augmentant la productivité des employés.

Services: Fidélisez vos clients en répondant efficacement à tous leurs besoins, grâce à un accès permanent aux informations mises à jour sur l’ensemble de l'entreprise. Améliorez constamment l’efficacité de vos services sur tous les canaux de communication clients en exploitant le centre de contacts hébergé, gérez l’activité des agents et évitez les goulots d’étranglement.

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Marketing: Changez radicalement votre stratégie commerciale en utilisant une solution intégrée pour gérer, mettre en oeuvre et analyser les campagnes afin de maximiser l’efficacité de votre équipe marketing en améliorant la gestion et le suivi des leads.

Analyse: Prenez des décisions éclairées, fondées sur une connaissance approfondie de votre domaine d’activité, grâce à la seule solution CRM On Demand du marché qui intègre un entrepôt de données pour vous permettre de combiner les informations en temps réel et les analyses comparatives des tendances de l’historique.

Mobilité:Bénéficiez d’un accès permanent où que vous soyez aux informations stratégiques sur vos clients, grâce à une application facile à utiliser qui suit les professionnels de la vente dans tous leurs déplacements et qui optimise leur productivité et leur efficacité.

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Intégration: Concentrez-vous sur les ressources stratégiques de votre entreprise plutôt que sur votre infrastructure informatique avec la seule solution CRM On Demand qui assure le support des services Web et l’intégration aux applications d’entreprise Oracle.

Solution exhaustive

Fonctionnalités complètes et exhaustives : disposez de tous les outils nécessaires pour vos équipes de vente, marketing et services, plus un centre d’assistance virtuel.
Grande facilité d’utilisation : augmentez le taux d’adoption des utilisateurs et des groupes de travail.
Fonctionnalités et outils Web 2.0 : combinez vos fonctions CRM à d’autres applications et portails Web au sein d’une plate-forme unique pour accroître votre productivité.
Collaboration instantanée : bénéficiez de fonctionnalités semblables à celles d’une messagerie instantanée pour optimiser l’efficacité de vos équipes en facilitant la gestion des contacts, comptes, opportunités et plus encore.
Fonctionnalités métier spécifiques : rentabilisez plus rapidement vos investissements avec des solutions taillées sur mesure pour vos activités.
Centre de contacts intégré : aidez vos agents à être rapidement opérationnels partout, simplement via une connexion à Internet et un téléphone.
Fonctions d’analyse primées : tirez le meilleur parti des fonctions d’analyse uniques de la seule solution CRM hébergée du marché à offrir des outils de reporting en temps réel de l’historique.
Personnalisation, intégration et déploiement aisés : Concentrez-vous sur les ressources stratégiques de votre entreprise plutôt que sur votre infrastructure informatique.
Intégration aisée aux applications back-office Oracle : augmentez la productivité de vos agents commerciaux tout en préservant la cohérence et l’exactitude des informations disponibles sur vos clients.
Coûts fixes et réduits : réalisez plus efficacement vos prévisions en matière de coûts informatiques à compter de seulement 70 dollars par utilisateur et par mois.
Globalisation : optimisez le travail en équipe à l’échelle internationale avec le support de Oracle CRM On Demand d’une multitude de langues et devises.
Centre de données d’Austin : ayez l’esprit tranquille sachant que vos données sont gardées dans le centre de données sécurisé maintes fois primé d’Oracle.
Options de déploiement flexibles : disposez des options de déploiement SaaS multiclients (Multi-tenant), client simple (Single-tenant) et sur site, ainsi que de la meilleure suite d’applications Siebel CRM proposée sous la forme d’un service géré et hébergé.

Oracle : votre partenaire stratégique privilégié

Avec votre solution CRM hébergée, vous gagnez un partenaire sur lequel vous pouvez compter. Oracle vous assiste à toutes les étapes du processus : de l’évaluation initiale à la mise en oeuvre de votre solution, en passant par sa maintenance et son évolution parallèle au développement de votre entreprise. Fort d'une expérience de 14 ans et d’une base estimée de plus de 4,6 millions d’utilisateurs CRM, seul Oracle dispose du personnel et de l’expertise des process pour vous aider à tirer le meilleur parti de la technologie CRM.

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Avantages du partenariat Oracle

Oracle CRM On Demand est la seule solution capable de s’intégrer à vos processus métier et à évoluer en fonction de vos besoins car elle bénéficie de la sécurité, de la flexibilité et des hautes performances inhérentes à la technologie Oracle. Les composants critiques de l’infrastructure, comme la base de données, le middleware et la plate-forme d’hébergement, ont été exclusivement développés par Oracle, ce qui vous garantit la fiabilité et la prise en charge du produit fourni pour une plus grande tranquillité d’esprit.

Oracle dispose des services et de l’expertise nécessaires à votre réussite. Grâce à des efforts d’investissement soutenus en technologie, Oracle CRM On Demand dispose de tous les atouts requis pour répondre aux besoins actuels de votre entreprise et s’adapter à son évolution future.

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