Fonctionnalités marketing de Oracle CRM On Demand

Que vous ayiez une organisation marketing globale ou une équipe marketing pluridisciplinaire, on vous demande probablement de faire toujours plus avec moins de moyens-et de justifier chaque euro dépensé. Des infrastructures déficientes et des processus parcellaires ne vous facilitent pas la tâche ! Les fonctionnalités Marketing de Oracle CRM On Demand transforment votre approche marketing en vous dotant d'une solution intégrée qui permet à votre équipe de travailler plus efficacement avec une meilleure maîtrise des coûts.

En bénéficiant d'informations approfondies sur vos clients et prospects, vous pouvez organiser des campagnes ciblées et personnalisées pour des résultats garantis. La parfaite connaissance de vos initiatives marketing vous permet de contrôler vos budgets et de faire des prévisions précises. Et Oracle CRM On Demand vous permet de suivre et de gérer vos leads, en tenant votre équipe marketing informée des initiatives à prendre.

EN SAVOIR PLUS

• Fiche produit de Marketing (PDF)
• Caractéristiques des fonctionnalités marketing (PDF)
• Fiche technique Email Marketing (PDF)
• Brochure de Oracle CRM On Demand (PDF)

Connaissez votre public pour un marketing plus efficace

Un marketing efficace commence par la connaissance de son public : qui est-il, qu'achète-t-il et comment aime-t-il être contacté ? Si les informations client sont disséminées sur plusieurs systèmes, il est difficile et laborieux de répondre à ces questions. Oracle CRM On Demand regroupe toutes les informations pertinentes dans un seul dossier, qui vous donne une vue à 360 degrés de chacun de vos client. Vous les comprenez donc mieux et pouvez imaginer des actions de promotion sur mesure, et construire une relation fidèle sur le long terme.

Créez rapidement des campagnes d’emailing personnalisées au format texte ou HTML

Vous n’obtenez pas les résultats attendus ? Vos clients ne vous écoutent peut-être pas. Selon une étude DMA 2005, le taux moyen de réponse à des activités de marketing direct n’est que de 2,6 pour cent. Pour être sûr de faire passer votre message, créez des campagnes personnalisées à l’aide des fonctionnalités marketing de Oracle CRM On Demand. Utilisez un outil de création pour créer des messages texte et HTML sans avoir à apprendre le langage HTML. Ciblez vos contacts à l’aide de l’outil de segmentation. Effectuez vos campagnes de marketing sans faire appel à des sous-traitants. Contrôlez les taux de réponse pour mesurer, optimiser et analyser l’efficacité de vos campagnes.

Gagnez en visibilité dans l'analyse de vos initiatives marketing.

Vous faites l’objet de pressions incessantes pour réduire les coûts et accélérer les retours sur investissements, mais vous devez préparer votre budget et faire des prévisions sur la base de rapports manuels, souvent anciens et incomplets. Oracle CRM On Demand résout ce dilemme en vous donnant immédiatement accès à des tableaux de bord interactifs, des statistiques redondantes, des analyses préconstruites ou personnalisées et des analyses de suivi des leads. Vous pouvez ainsi suivre aisément les bénéficiaires, leads, opportunités et recettes associés à vos campagnes.

Ne perdez jamais plus un seul lead

Si votre équipe de vente ne cesse de vous demander des leads, le moment est venu de vous procurer Oracle CRM On Demand. En effet, Oracle CRM On Demand affecte automatiquement les leads commerciaux aux bonnes personnes, en procédant à un routage rapide et efficace garantissant qu'ils ne soient plus perdus. Les leads peuvent également être facilement réaffectés en fonction des changements de territoire ou de personnel. Vous pouvez associer des leads à des contacts, des entreprises et des campagnes de manière à permettre aux équipes de ventes d'effectuer leur suivi. Surtout, vous pouvez suivre l’évolution des leads de bout en bout, depuis leur qualification jusqu’à la signature du contrat.

Gérez vos listes de leads

À l’aide d’un outil d’importation intégré, Oracle CRM On Demand vous permet de télécharger directement des leads à partir de tableurs (feuilles Excel par exemple) ou de votre site web. L’affectation des leads est ensuite automatique selon des règles prédéfinies (marché vertical, territoire, etc.) pour assurer leur suivi par la bonne personne. En minimisant les tâches répétitives et les processus manuels vous pourrez créer et gérer vos campagnes plus rapidement et plus facilement.