Oracle CRM On Demand version 16

Plus complet. Plus extensible. Plus simple.

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Générez la réussite hors pair des ventes, du marketing et des services avec Oracle CRM On Demand version 16. La toute dernière version de la solution CRM d’Oracle en mode SaaS (Software-as-a-Service) intègre des fonctionnalités CRM plus approfondies, des spécificités métier encore plus pointues, une personnalisation et une extensibilité renforcées, ainsi que de nouvelles fonctions et un support linguistique d’utilisation simplifiée. Grâce à la solution en mode CRM SaaS leader du marché, les entreprises obtiennent un retour sur investissement rapide. En effet, elle répond à leurs besoins spécifiques et leur garantit les plus hauts niveaux d’adoption utilisateurs, permettant ainsi une véritable amélioration de l'efficacité commerciale.

• Fiche technique Oracle CRM On Demand version 16 (PDF)
• Communiqué de presse

Améliorez le support des meilleures pratiques de votre entreprise

Chaque entreprise est unique. Grâce aux nouvelles fonctionnalités simplifiées de prévision et de reporting d’Oracle CRM On Demand, votre société peut tirer parti d'une solution qui supporte un plus large éventail d’exigences prévisionnelles. Grâce au nouveau calendrier fiscal souple et aux fonctionnalités prévisionnelles basées sur les unités, les entreprises dont le trimestre commence un autre jour que le premier du mois ou compte 13 semaines, ou qui élaborent les prévisionnels en unités, peuvent tirer profit des capacités prévisionnelles et analytiques réputées d’Oracle CRM On Demand.

Augmentez la fidélité et le chiffre d’affaires des partenaires

Avec Oracle Partner Relationship Management On Demand, un module optionnel d’Oracle CRM On Demand, les entreprises peuvent partager les avantages de la solution d’Oracle CRM en mode SaaS et en faire profiter leur réseau de partenaires. Oracle Partner Relationship Management On Demand prend en charge :

• La gestion de programme partenaire
• La gestion de contenu partenaire
• La gestion de lead et d’opportunité
• L’enregistrement des transactions
• Fonds de développement marketing

Ainsi, les entreprises peuvent collaborer plus facilement avec des partenaires et hiérarchiser les projets avec les plus performants d’entre eux pour une meilleure efficacité et un chiffre d’affaires accru.

Réduisez les coûts par appel et fidélisez davantage vos clients

Oracle s’appuie sur les fonctionnalités de la performante solution de centre de contacts à la demande avec l’intégration renforcée entre Oracle Call Center On Demand et Oracle CRM On Demand. Oracle Call Center On Demand offre déjà un large éventail de fonctionnalités de centre d’appels hébergé. Désormais, les entreprises peuvent profiter des nouveaux ‘écrans contextuels’ basés sur la numérotation de l’appelant, des menus déroulants personnalisables et des améliorations des fonctions e-mail et navigateur. La durée des appels est ainsi réduite, l’efficacité des opérateurs de centre d’appels améliorée et la satisfaction du client entraîne une plus forte fidélité envers votre entreprise.

Améliorez les analyses exploitables

Oracle CRM On Demand propose les fonctions analytiques les plus complètes du marché, grâce aux fonctionnalités de rapport en temps réel et historique intégrées à l’ensemble de l’application. Le nouveau support des partenaires, des concurrents et des ‘comptes associés’ permet aux entreprises d’utiliser Oracle CRM On Demand pour optimiser leurs analyses des canaux de communication et gagner en intelligence concurrentielle.

Améliorez l’adoption et la productivité des utilisateurs

La version 16 s’appuie sur la convivialité et les fonctionnalités Web 2.0 acclamées d’Oracle CRM On Demand pour proposer une nouvelle fonctionnalité d’aperçu des enregistrements, des capacités de configuration des recherches renforcées et une nouvelle édition en ligne des listes associées. Les utilisateurs sont en mesure d’accéder rapidement, avec moins de clics, aux informations essentielles pour les modifier.

Obtenez un retour sur investissement plus rapide

Seul Oracle propose une solution CRM en mode SaaS adaptée à plusieurs secteurs d'activité, nécessitant moins de personnalisation, pour un coût d’exploitation allégé et offrant un retour sur investissement plus rapide. Avec Oracle CRM On Demand version 16, plusieurs éditions métier gagnent en fonctionnalité, améliorant l’exécution des ventes, la fidélisation des clients et la rentabilité. Par exemple, la solution Oracle CRM On Demand Wealth Management intègre désormais la gestion de compte financier, le suivi de plan financier, et des capacités d’analyse interne et de portefeuille pour mieux cibler les ventes et améliorer le service client. De même, la solution Oracle CRM On Demand Insurance intègre le support du suivi des polices et des demandes d’indemnisation, ainsi que des capacités d’analyse interne et de portefeuille. Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition intègre en outre des fonctionnalités analytiques supplémentaires pour offrir une meilleure compréhension de l’assimilation des produits par les clients et améliorer la planification et l’exécution des appels commerciaux.

Améliorez la productivité commerciale et le retour sur investissement

Oracle CRM On Demand intègre désormais davantage d’objets personnalisés préconstruits, dont le nombre est illimité. Les entreprises peuvent ainsi configurer, personnaliser et développer plus facilement leur application CRM pour répondre à des besoins spécifiques. Que ce soit à travers l’implémentation de processus métier personnalisés ou l’intégration d’autres applications commerciales, Oracle CRM On Demand joue le rôle de plate-forme centrale dans la réussite des ventes, du marketing et des services.

Activez le CRM partout dans le monde

Avec la version 16, Oracle CRM On Demand offre un support linguistique encore plus vaste. Développez encore plus votre activité grâce au CRM. Les nouvelles langues comprennent le danois, le néerlandais, le finnois, le polonais, le russe, le suédois, le thaï et le chinois traditionnel.

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Contactez-nous pour découvrir comment exploiter ces nouvelles fonctionnalités et en optimiser l'impact stratégique dans toute votre entreprise.

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