Atelier d'implémentation Oracle CRM On Demand

Au cours de l'atelier d'implémentation Oracle CRM On Demand, les participants apprennent à associer connaissance du produit et meilleures pratiques d'implémentation pour planifier, concevoir, configurer et déployer l'application. A l'aide de scénarios de cas d'étude réalistes, les instructeurs présentent tout d'abord aux participants un processus d'implémentation recommandé. Les participants s'exercent ensuite dans un environnement sécurisé, accompagnés par l'instructeur. Ils acquièrent ainsi les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir leur implémentation de CRM On Demand.

• Définition des critères de réussite de l'implémentation
• Utilisation d'une stratégie d'implémentation
• Planification de l'adoption utilisateur
• Utilisation des outils d'implémentation pendant la phase d'élaboration de On Demand
• Tenue d'une réunion de lancement de l'implémentation de CRM On Demand
• Identification des motivations et des objectifs des clients
• Organisation d'une réunion efficace sur les besoins de l'entreprise
• Découverte des besoins détaillés et des écarts
• Paramétrage et configuration de Oracle CRM On Demand pour répondre aux besoins
• Intégration et importation de données
• Développement des plans de test, de formation et de lancement
• Organisation d'une réunion d'étude de validation

Conditions préalables
Les participants doivent avoir suivi le cours Essentiel de l'administration de CRM On Demand.

Public visé
L'atelier d'implémentation Oracle CRM On Demand est destiné aux chefs de projet et chefs d'équipe, aux administrateurs et aux consultants qui développent une méthode d'implémentation pour l'application.

Dispense de la formation
Ce cours est actuellement proposé sous forme de cours en direct sur le web par l'intermédiaire de d'Oracle University, ou sur site pour les clients ou les partenaires. Contactez crmondemandconsulting_ww@oracle.com pour des informations plus détaillées.

Programme et inscription
Les cours en direct sur le web sont programmés régulièrement. Inscrivez-vous dès aujourd'hui.

Programme des cours en direct sur le web pour l'Amérique du Nord (GMT+8)
Adressez un e-mail à : siebel-ondemandtraining_ww@oracle.com pour connaître le programme pour l'Europe

Pour en savoir plus
Pour discuter avec un représentant d'Oracle University, appelez le 1.800.529.0165, ou adressez un e-mail à siebel-ondemandtraining_ww@oracle.com.

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