Oracle CRM On Demand Service client

Oracle CRM On Demand offre un service client complet pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes critiques.

Offre du service client

Oracle CRM On Demand Service client standard
Disponible gratuitement, le service client standard offre un accès permanent à l'assistance client en ligne, ainsi qu'une assistance par téléphone gratuite entre 6 heures et 18 heures (heure locale) du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Toutes les demandes de service reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.

Oracle CRM On Demand Service client or
Disponible sur facturation supplémentaire, le service client Or offre une assistance en ligne permanente et une assistance téléphonique gratuite permanente. Les représentants du service client répondent à toutes les demandes de service dans un délai de quatre heures.

Principales caractéristiques de l'assistance

Centre de formation et d'assistance CRM On Demand
Disponible en permanence, le centre de formation et d'assistance CRM On Demand vous offre un accès centralisé à un large éventail de ressources d'aide, de formation et d'assistance pour exploiter au mieux Oracle CRM On Demand. Vous pouvez aussi créer et modifier des demandes de service et afficher les alertes d'état du système ainsi que les notifications depuis ce portail.

Assistance téléphonique gratuite
Onze numéros de téléphone gratuits sont disponibles dans le monde, pour un accès universel au service client de Oracle CRM On Demand. Vous pouvez appeler l'assistance de façon illimitée entre 6 heures et 18 heures (heure locale), du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Le même service est disponible en permanence pour les clients du service client Or.

Amélioration continue
Notre personnel d'assistance spécialisé génère en permanence des modifications du produit CRM On Demand en prenant note de vos besoins et en y répondant. Il en a découlé de nombreuses améliorations de l'assistance pour que votre expérience soit la meilleure possible.

La différence Oracle
Oracle Corporation est réputée pour la qualité supérieure de son service client. Notre personnel d'assistance suit chaque demande de service, détermine les aspects qui peuvent être améliorés et apporte de l'efficacité à votre entreprise.