La Ventaja de Oracle

Oracle lleva casi tres décadas creando software y servicios que permiten a las organizaciones obtener la información más precisa y actualizada con sus sistemas empresariales.

Oracle fue una de las primeras firmas en ofrecer sus aplicaciones empresariales a través de Internet y en comprometerse en que todo su software interactue. Oracle sigue estando a la vanguardia en simplificación de los sistemas informáticos y en oferta de soluciones completas, para que los puedan disfrutas de la mejor información por menos dinero.

Ahora Oracle aplica esa experiencia y esa visión a Oracle CRM On Demand. Basándose en la premiada aplicación CRM de Siebel, más de 12 años de experiencia y más de 4,6 millones de clientes, Oracle CRM On Demand ofrece la solución de CRM alojado más estratégica, completa y rentable del mercado.

A diferencia de otras aplicaciones, que se centran en la gestión de contactos a corto plazo, Oracle CRM On Demand le ofrece una plataforma flexible y escalable, respaldada por potentes funcionalidades analíticas que le permiten cambiar, analizar y controlar sus procesos de cara al cliente, así como simplificar la gestión de los datos de los clientes. Si usted puede definir y medir el éxito de sus actividades de CRM, sus clientes se beneficiarán de servicios y productos más atractivos a largo plazo. En consecuencia, la relación será más valiosa para usted y para sus clientes, lo cual fomentará la expansión continua de su negocio.

Un único proveedor

Oracle ofrece la gama más amplia del sector en software de infraestructura para consolidar, gestionar, utilizar, compartir y proteger la información empresarial. Desde la base de datos número 1 del mundo hasta el middleware con mayor crecimiento, y desde la gestión empresarial hasta las búsquedas seguras, la tecnología de Oracle interactúa para ayudarle a gestionar sus datos.

Por eso, sólo Oracle puede ofrecer una solución completa de CRM alojado, con un único proveedor a cargo de todo. A diferencia de las aplicaciones de la competencia, que dependen de otros proveedores para completar las soluciones, Oracle CRM On Demand incluye módulos integrados de ventas, marketing, servicio, análisis, e incluso un centro de llamadas alojado. Esta infraestructura tecnológica tan completa le permite escalar, adaptar y ayudar a su empresa a medida que crece.

Por encima de todo, Oracle CRM On Demand le ofrece tranquilidad. En lugar de mantener relaciones con diversos proveedores de software, cuyas estructuras de precios y políticas de soporte son distintas, usted cuenta con un único socio consagrado a facilitarle el éxito.

Una solución estratégica

Cada vez más empresas son conscientes de lo importante que es el CRM para acelerar el crecimiento empresarial. De ahí el aumento de las inversiones en CRM, que está convirtiéndose en una iniciativa estratégica dentro de las empresas. Probablemente, sus competidores ya están adoptando una plataforma CRM estratégica.

La mayoría de las soluciones de CRM alojado son fundamentalmente herramientas de automatización del equipo de ventas de primera generación. A corto plazo, resultan efectivas para capturar y consolidar la información. Sin embargo, explotar el poder de esa información es otra cuestión.

Oracle CRM On Demand es la única solución alojada del sector que combina una tecnología premiada de CRM y centro de llamadas alojado con analítica de primera calidad, prácticas recomendadas de CRM y conocimientos especializados para ayudarle a materializar todo el valor de sus relaciones con los clientes. Ningún otro proveedor le ofrece tanta experiencia empresarial y especializada ni tanta funcionalidad CRM.

Desde la puesta en marcha hasta la optimización del rendimiento de CRM, tenemos los recursos expertos y las metodologías de prácticas recomendadas de CRM para ayudarle a lograr resultados cuantificables y una rápida rentabilidad, afrontando siempre las necesidades de toda su empresa a largo plazo. Resultado: Empresas de todos los sectores y tamaños ya están percibiendo beneficios reales con Oracle CRM On Demand, como hasta un 200% de aumento en el ciclo de ventas, un 100% de adopción entre los usuarios, un 36% más de oportunidades de negocio y una duplicación de los ingresos.

Opciones de implantación flexibles

La selección del modelo de implantación apropiado depende de sus necesidades. Le interesa elegir el que resuelva sus principales requisitos empresariales y le permita cumplir mejor sus objetivos estratégicos de negocio. Oracle CRM On Demand tiene la capacidad exclusiva de permitir múltiples opciones de implantación.

Tanto si necesita una solución alojada autónoma como una combinación de CRM bajo demanda a medida, con gestión privada y compartido, la elección está en sus manos. Oracle CRM On Demand le da flexibilidad para seleccionar el modelo de implantación ideal para su empresa. Así se asegura conseguir una solución de CRM que funciona con los mayores niveles de rendimiento, escalabilidad y fiabilidad a medida que su empresa crece y sus necesidades evolucionan.

Soporte Premier

El premiado soporte de Oracle reduce el tiempo, esfuerzo y coste de la solución Oracle CRM On Demand. Le proporciona acceso a la organización de soporte más extensa y avanzada del mundo, con más de 7.000 profesionales del soporte y 14.000 desarrolladores de software que trabajan en 27 idiomas desde 18 centros globales de soporte.

Oracle es el primer proveedor de software empresarial que recibe la certificación global del J.D. Power and Associates Certified Technology Service and Support (CTSS) Program. Esta prestigiosa certificación recompensa a Oracle por ofrecer "Una experiencia de servicio al cliente sobresaliente" en 2005.