DIE VORZÜGE VON ORACLE

Seit über drei Jahrzehnten entwickelt Oracle Software und Dienstleistungen, die Unternehmen Zugang zu den genauesten und aktuellsten Informationen aus ihren Geschäftssystemen bieten.

Als einer der ersten Anbieter machte Oracle seine Unternehmensanwendungen über das Internet verfügbar und arbeitete – ebenfalls als eines der ersten Unternehmen – schon früh an der Kompatibilität aller Produkte seiner Softwarepalette miteinander. Bis heute ist Oracle einer der führenden Akteure im Bereich der Vereinfachung von IT-Systemen und beim Angebot von Komplettlösungen, die Kunden bei geringerem Kostenaufwand bessere Information bieten.

Jetzt bringt Oracle diese Erfahrung und Vision in Oracle CRM On Demand ein. Auf der Grundlage von Siebels preisgekrönter CRM-Anwendung, über 12 Jahren Erfahrung und mehr als 4,6 Millionen Kunden bietet Oracle CRM On Demand die strategischste, umfassendste und kosteneffektivste gehostete CRM-Lösung auf dem Markt.

Anders als andere Anwendungen, deren Schwerpunkt auf dem kurzfristigen Kontaktmanagement liegt, bietet Oracle CRM On Demand eine skalierbare und flexible Plattform mit leistungsfähigen Analysefunktionen, die Ihnen die Veränderung, Analyse und Überwachung Ihrer auf den Kunden ausgerichteten Prozesse und die Vereinfachung der Verwaltung Ihrer Kundendaten ermöglicht. Wenn Sie den Erfolg Ihrer CRM-Maßnahmen definieren und messen können, werden Ihre Kunden langfristig von attraktiveren Dienstleistungen und Produkten profitieren. Letztlich können Ihre Kunden und Sie so gleichermaßen größeren Nutzen aus Ihrer Beziehung schöpfen und Sie haben die Möglichkeit, Ihr Geschäft ständig auszubauen.

Alles aus einer Hand

Oracle bietet das größte Angebot der Branche im Bereich von Infrastruktursoftware für die Konsolidierung, das Management, die Nutzung, den Austausch und Schutz von Geschäftsinformationen. Von der weltweiten Nummer eins im Datenbankbereich über die am schnellsten wachsende Middleware und vom Unternehmensmanagement bis zur sicheren Suche: Oracle-Technologien ergänzen sich gegenseitig und unterstützen Sie beim Management Ihrer Daten.

Deshalb kann auch nur Oracle ein umfassendes gehostetes CRM-System mit der Sicherheit einer Lösung anbieten, die komplett aus einer Hand kommt. Anders als Wettbewerber, die auf andere Anbieter angewiesen sind, um ihre Lösungen zu vervollständigen, bietet Oracle CRM On Demand integrierte Module für Vertrieb, Marketing, Service, Analysen und sogar ein gehostetes Callcenter. Dank dieser umfassenden Technologieinfrastruktur ist die Lösung skalierbar, kann an die sich verändernden Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens angepasst werden und unterstützt diese.

So bietet Ihnen Oracle CRM On Demand vor allen Dingen Sicherheit. Statt Ihre Kundenbeziehungen mit Hilfe vieler unterschiedlicher Softwareanbieter mit jeweils eigenen Preisstrukturen und Support-Richtlinien zu verwalten, haben Sie einen einzigen Partner, der sich für Ihren Erfolg einsetzt.

Eine strategische Lösung

Immer mehr Unternehmen erkennen die Rolle des CRM zur Unterstützung des Unternehmenswachstums. Folglich steigen die Investitionen in diesem Bereich, und das Management der Kundenbeziehungen entwickelt sich in vielen Unternehmen zur strategischen Initiative. Mit großer Wahrscheinlichkeit ist Ihr Wettbewerber bereits dabei, auf eine strategische CRM-Plattform umzustellen.

In erster Linie sind die meisten gehosteten CRM-Lösungen Automatisierungswerkzeuge der ersten Generation für den Vertrieb. Kurzfristig sind sie ein effektives Mittel zur Erfassung und Konsolidierung von Informationen. Doch das Potential dieser Informationen voll auszuschöpfen, stellt völlig andere Anforderungen.

Oracle CRM On Demand ist die einzige gehostete Lösung der Branche, die preisgekröntes CRM und ein gehostetes Call Center mit Analysefunktionen von Weltklasse, CRM-Best-Practices und Branchen-Know-how verbindet. So erhalten Sie die Möglichkeit, noch größeren Nutzen aus Ihrer Kundenbeziehung zu schlagen. Darüber hinaus baut Oracle den Leistungsumfang von Oracle CRM On Demand durch die standardmäßige Integration führender Front- und Back-Office-Anwendungen wie Siebel CRM, Oracle E-Business Suite und JD Edwards EnterpriseOne weiter aus.  Kaum ein anderer Anbieter bietet ein derart umfassendes Geschäfts- und Branchenwissen oder ähnlich robuste CRM-Funktionalitäten.

Von den ersten Schritten bis zur Optimierung Ihrer CRM-Lösung – unsere Experten unterstützen Sie mit bewährten CRM-Methoden beim Erzielen messbarer Ergebnisse sowie einer schnellen Wertschöpfung und nehmen sich der langfristigen Anforderungen Ihres gesamten Unternehmens an. Das Ergebnis: Unternehmen aller Branchen und Größen profitieren heute mit Oracle CRM On Demand von messbaren Ergebnissen. Zum Beispiel bis zu 200 % Steigerung der Vertriebs-Pipeline, 100 % Benutzeranpassung, 36 % Verbesserung der Chancenverwertung und doppeltem Umsatzwachstum.

Flexible Bereitstellungsoptionen

Bei der Wahl des richtigen Bereitstellungsmodells dreht sich alles um die "Anpassung". Sie möchten eine Lösung, die die zentralen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt und mit der Sie strategische Geschäftsziele optimal umsetzen können. Oracle weiß, wie wichtig ein flexibles und skalierbares Angebot ist, das sich auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zuschneiden lässt. Deshalb bietet Oracle eine ganze Reihe besonders flexibler CRM-Bereitstellungsoptionen an. Ob Sie sich für eine Lösung bei Ihnen vor Ort, ein von Oracle verwaltetes und gehostetes Vor-Ort-System, eine Abonnement-basierte On-Demand-Lösung für einen oder mehrere Mieter oder einen Abonnement-basierten On-Demand-Service entscheiden, der an Ihrem Standort betrieben und remote von Oracle verwaltet wird – stets können Sie sich sicher sein, von den Vorteilen des CRM-Bereitstellungsmodells zu profitieren, das sich am besten für Ihre Geschäftsprozesse, Kostenstrukturen und IT-Ressourcen eignet.

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Vorkonfigurierte Integration in die führenden Unternehmensanwendungen von Oracle

Dank Oracles vorkonfigurierten Integrationen zur Verbindung von Oracle CRM On Demand mit Oracles führenden Front- und Back-Office-Anwendungen kann Ihre Vertriebseinheit umfassende Geschäftsanforderungen erfüllen und erhält einen vollständigen Überblick über alle relevanten Kundendaten. Vorkonfigurierte Integrationen zwischen Oracle CRM On Demand sowie der Oracle E-Business Suite und JD Edwards EnterpriseOne unterstützen zentrale Geschäftsprozesse wie Opportunity-to-Quote und Lead-to-Order in einer einheitlichen Benutzeroberfläche. Leistungsfähige Verwaltungsfunktionalitäten für die Datenqualität gewährleisten außerdem konsistente und korrekte Kundendaten. Die Oracle CRM On Demand Integration mit Siebel CRM synchronisiert zentrale Daten zwischen Oracle CRM On Demand und Siebel CRM. Dies bietet Unternehmen die Flexibilität, innerhalb kürzester Zeit bedarfsgerechte CRM-Funktionalitäten bereitzustellen. So können schnell neue Vertriebsteams hinzugefügt und zugleich eine einheitliche Darstellung der Kundendaten in unterschiedlichen CRM-Systemen gewährleistet werden. Auf der Grundlage von Oracles Application Integration Architecture und Branchenstandards lassen sich diese Integrationen weiter ausbauen und an die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

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Premier Support

Oracles preisgekrönter Support reduziert Zeiteinsatz, Aufwand und Kosten des Betriebs Ihrer Oracle CRM On Demand-Lösung. Er bietet Ihnen Zugang zur größten und fortschrittlichsten Support-Organisation der Welt mit mehr als 7.000 Support-Experten und 14.000 Software-Entwicklern, die von 18 globalen Support-Zentren aus in 27 Sprachen tätig sind.

Oracle erhielt als erster Anbieter von Unternehmenssoftware eine globale Zertifizierung im Rahmen des CTSS-Programms (Certified Technology Service and Support) von J.D. Power and Associates. Mit dieser prestigeträchtigen Zertifizierung wurde Oracle für „Herausragenden Kundenservice“ im Jahr 2005 ausgezeichnet.