Welche CRM-Bereitstellung ist richtig für Sie?

Leitfaden zu unterschiedlichen CRM-Bereitstellungsoptionen

Betriebe jeder Art und Größe erzielen mit Hilfe von CRM drastische Verbesserungen in Vertrieb, Marketing und Service. Der Wahl eines CRM-Systems liegt jedoch eine wichtige Entscheidung zugrunde, nämlich die Entscheidung zwischen einer Vor-Ort-Anwendung oder einem On-Demand-Service.

Einige Hersteller preisen das jeweils neueste Softwarebereitstellungsmodell als den einzigen sicheren Weg zum CRM-Erfolg, bevor sie sich überhaupt mit Ihren Geschäftsanforderungen auseinandergesetzt haben. Eine solche 08/15-Strategie erhöht jedoch das Risiko, dass das CRM-Bereitstellungsmodell weder für die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens noch für Ihre Kostenstruktur oder Ihre IT-Ressourcen geeignet ist.

Die Wahl des passenden Bereitstellungsmodells muss sich vorrangig nach Ihren wichtigsten Geschäftsproblemen und -herausforderungen richten, damit Sie in der Lage sind, Ihre strategischen Geschäftsziele zu erreichen. Und je besser Sie die Vor- und Nachteile jedes Bereitstellungsmodells kennen, desto sicherer können Sie sein, dass Sie tatsächlich den Weg zum CRM-Erfolg einschlagen. Heute stehen folgende CRM-Bereitstellungsoptionen zur Verfügung:

• Vor-Ort-CRM
• Privat verwaltetes On-Demand-CRM
• Gemeinsam genutztes On-Demand-CRM
• Hybrides CRM

Der Schlüssel zum CRM-Erfolg liegt in der Implementierung von Lösungen, die sich exakt nach Ihren Anforderungen richten und es Ihnen ermöglichen, strategische Ziele zu erreichen.

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