Oracle CRM On Demand-Kundendienst

Oracle CRM On Demand wird durch umfangreiche Kundendienstleistungen unterstützt, damit Probleme schnell und effizient ausgeräumt werden können.

Kundendienstoptionen

Oracle CRM On Demand Standard Customer Care
Diese kostenlose Kundendienstoption bietet Zugriff auf den Online-Kundendienst 7 Tage die Woche rund um die Uhr sowie auf eine gebührenfreie Telefonunterstützung, die von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) von 6:00 bis 18:00 Uhr verfügbar ist. Alle Serviceanfragen werden innerhalb von einem Arbeitstag beantwortet.

Oracle CRM On Demand Gold Customer Care
Diese Kundendienstoption ist gegen Aufpreis erhältlich. Dafür erhält der Kunde Online-Unterstützung und gebührenfreie Telefonunterstützung 7 Tage die Woche rund um die Uhr. Alle Serviceanfragen werden innerhalb von 4 Stunden beantwortet.

Leistungsmerkmale

CRM On Demand Training & Support Center
Hier erhalten Sie 7 Tage die Woche rund um die Uhr Zugriff auf eine breite Palette von Hilfe-, Training- und Support-Ressourcen und das alles aus einer Hand, damit Sie das Potenzial von Oracle CRM On Demand voll ausschöpfen können. Über dieses Portal können Sie auch Serviceanfragen erstellen und bearbeiten sowie Systemstatusmeldungen und Benachrichtigungen anzeigen.

Gebührenfreie Telefonunterstützung
Weltweit sorgen elf gebührenfreie Support-Nummern für globalen Zugriff auf den Oracle CRM On Demand-Kundendienst. Die gebührenfreien Anrufe werden Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) ohne Beschränkungen zwischen 6:00 und 18:00 Uhr lokaler Zeit angenommen. Der gleiche Service ist für Gold Customer Care-Kunden verfügbar, jedoch an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr.

Verpflichtung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Unsere engagierten Support-Mitarbeiter sind durch ihre Fähigkeit, zuzuhören und Lösungen anzubieten, der Antrieb für kontinuierliche Weiterentwicklungen an CRM On Demand. Aus dieser Arbeit sind zahlreiche Support-Verbesserungen entstanden, die Ihr Support-Erlebnis verbessern sollen.

Der Oracle Unterschied
Die Oracle Corporation ist bekannt für ihre erstklassigen Kundendienstleistungen. Unsere Kundendienstmitarbeiter gehen jeder Serviceanfrage sorgfältig nach, Identifizieren Bereiche mit Verbesserungspotenzial und unterstützen Sie bei Ihren Anstrengungen, die Effizienz Ihrer Organisation zu erhöhen.