Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition - Lösung für das Gesundheitswesen
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Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition ist die erste und einzige vorkonfigurierte Hosted-CRM-Lösung, die speziell auf das Gesundheitswesen zugeschnitten wurde. Zusätzlich zu all den robusten Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstfunktionen von Oracle CRM On Demand enthält unsere Life Sciences Edition eine Reihe einsatzbereiter Funktionen zur Unterstützung zentraler Geschäftsprozesse des Gesundheitswesens. Das Ergebnis sind eine schnellere Amortisierung, weniger Anpassungsaufwand und eine bessere Benutzerakzeptanz.
Hauptmerkmale
Die Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition-Lösung für das Gesundheitswesen profitiert von einer mehr als zehnjährigen Erfolgsgeschichte in der Biowissenschaftsbranche, der Führung auf dem CRM-Markt und von eingebetteten Best Practices, die gemeinsam mit führenden Biowissenschaftsunternehmen entwickelt wurden. Für den Kunden bedeutet das:
Medizinische, Schulungs- und Marketingveranstaltungen
- Vom Vertriebsmitarbeiter gesteuerte, lokale Veranstaltungsverwaltung
- Koordination mehrerer Tätigkeiten
- Gästeverwaltung / Übersicht zur Marketingeffizienz
- Schulungsseminare zum CME-Guthaben
Kundenverwaltung (Ärzte und Krankenhäuser) sowie Anrufmanagement
- Vollständige 360-Sicht auf die Kundendaten
- Vertretung von Niederlassungen und GPO-Beziehungen
- Integrierte Analysen für Einblick in Kundendaten
- Nachverfolgung der Registrierung installierter Anlagen und Geräte
- Rollen- und benutzerbasierte Zugriffskontrolle
Flexible Vertriebsplanung und Prognosenerstellung
- Firmen- und personenorientierte Prognosen
- Automatische Prognoseerstellung in Echtzeit
- Produktbasierte Umsatzverfolgung; einmalige und wiederkehrende Beträge
- Hierarchische Gebietszuweisung
Komplexe Aktivitäten- und E-Mail-Verwaltung für Krankenhäuser und Ärzte
- Anrufprotokolle für Firmen und Personen mit Smart-Call-Vorlagen
- Schnelle Planung von Aufgaben mit dem grafischen Kalenderwerkzeug
- Einfacher Datenaustausch
- Nahtlose Integration mit Microsoft Outlook
- Verwaltung von Literaturanforderungen
Kundendienst und Support
- Callcenter-Support einschließlich CTI, IVR und ACD
- Automatische Zuweisung von Service-Anfragen und kompetenzbasierte Weiterleitung
- Übersicht der Service-Leistung
- Konfigurierbare Warnmeldungen, Benachrichtigungen und Eskalationen
- Audit Trail-Funktion zur Nachverfolgung von Änderungen
- Integration mit vor Ort installierter Oracle Medical-Anwendung
Best Practices der Biowissenschaftsbranche
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Es ist Oracle bewusst, dass die Branche medizinischer Produkte durch zunehmend komplexe Netzwerke von Ärzten, Patienten, Krankenhäusern, Krankenkassen und Behörden gekennzeichnet ist. Vertriebsorganisationen im medizinischen Bereich, die diesen verwickelten Beziehungen auf den Grund gehen und sie sich zunutzen machen, erzielen bessere Verkaufsergebnisse.
Mit den in der Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition-Lösung für das Gesundheitswesen eingebetteten Best Practices können Vertriebsmitarbeiter diese komplexen Beziehungen problemlos meistern.
Deshalb, und weil die zehn größten medizinischen Unternehmen sowie die 20 größten pharmazeutischen Unternehmen auf Oracle CRM vertrauen, ist Oracle der Industriestandard für CRM in der Biowissenschaftsbranche.
- Globaler CRM-Marktführer
- Nachweisbare Geschäftsergebnisse
- Standard der Biowissenschaftsbranche
Sehen Sie in unserer Best-Practices-Demo, wie Ihnen Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition zu mehr Einblick in Ihre Kundenbeziehungen verhilft.
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