Oracle CRM On Demand-Integration

Weiß die linke Hand in Ihrem Unternehmen, was die rechte tut? Wenn es in Ihrem Unternehmen so läuft wie in vielen anderen, dann lautet die Antwort „nein“. Sie müssen im Vorfeld erst alle heterogenen Datensilos und Prozesse in Ihrem Unternehmen integrieren, um sich schnell und einfach einen Überblick zu verschaffen und um effektiver zu arbeiten. Und genau dabei kann Oracle CRM On Demand Sie wirksam unterstützen.

Oracle CRM On Demand bietet zurzeit als einzige Lösung auf dem Markt Webservice-Unterstützung sowie eine vorgefertigte Integration in Oracle Unternehmensanwendungen und andere Anwendungen. So lässt sich mithilfe dieses CRM-Systems eine vollständige Integration der gesamten Unternehmensinfrastruktur realisieren.

Oracle CRM On Demand enthält Echtzeit-Integrationsfunktionen, die über eine simple gemeinsame Datennutzung hinausgehen und die anwendungsübergreifende Bereitstellung von End-to-End-Geschäftsprozessen ermöglichen.

Dazu kommt ein umfassendes Set flexibler Webservice-APIs, basierend auf den XML/SOAP-Standards, die eine kundenspezifische Integration ermöglichen. Mit Oracle CRM On Demand kann Ihr Unternehmen schneller arbeiten und agiler handeln. Dies verbessert die Qualität für den Kunden, steigert den Umsatz und senkt die Betriebskosten.

WEITERE INFORMATIONEN

Arbeiten in Ihrer vertrauten Umgebung

Mit Oracle CRM On Demand brauchen Sie sich nicht mit neuen, unbekannten Entwicklungsumgebungen auseinanderzusetzen, sondern Sie arbeiten in Umgebungen, die Sie kennen: IBM WebSphere, Microsoft .NET oder BEA WebLogic. Mit diesen Tools stehen Ihnen ein umfassendes Set von XML-/SOAP-APIs zur Verfügung, mit denen Sie auf unsere Lösung, unsere Geschäftslogik und unsere Datendienste zugreifen und Informationen abrufen, modifizieren, erstellen, löschen und synchronisieren können. Sie können ein benutzerspezifisches Add-On-Modul erstellen, um einen integrierten, firmenspezifischen Angebotserstellungsprozess abzubilden. Sie können zusätzliche Dienstprogramme erstellen, um Massenbereinigungsoperationen an Ihren Datenbeständen durchzuführen.

Erweitern Sie Ihre Integrationsmöglichkeiten

Mit der Web Services On Demand-API können Sie Programme für unzählige Integrationsanforderungen erstellen, darunter CRM- und Backoffice-Anwendungen zum Abrufen von Umsätzen, Marketing- und Serviceinformationen in Echtzeit oder CRM- und Frontoffice-Anwendungen wie QuickBooks und GoldMine. Mit Active Server Pages, Java Server Pages oder ähnlichen Technologien können Sie darüber hinaus Web-basierte Portalanwendungen erstellen, und zwar einschließlich benutzerspezifischer Web-basierter Anwendungen sowie Add-On-Modulen, die die Oracle CRM On Demand-Funktionalität erweitern.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Um den Kundenservice zu verbessern, müssen Sie unter Umständen Daten und Funktionen aus Oracle CRM On Demand in Kombination mit Systemen von Drittanbietern nutzen. Mit benutzerspezifischen Web-Registerkarten und Web-Links sparen Sie sich und anderen Zeit und Mausklicks. Denn Informationen und Oberflächen von Drittanbietern können auf diese Weise in eine benutzerspezifische Registerkarte von Oracle CRM On Demand eingebettet werden. Beispielsweise kann man Rechnungsdaten aus einem anderen Web-basierten System in Oracle CRM On Demand anzeigen lassen und alle Funktionen dieser Applikation ausführen, so als befinde man sich im Rechnungssystem selbst. Über Web-Links kann man während der Arbeit mit Siebel On Demand direkt zu Kontextdaten aus Drittanbietersystemen wechseln.

Melden Sie sich nur einmal an

Die Sicherheitsrichtlinien in Ihrem Unternehmen schreiben zwingend ein Single Sign-On vor? Kein Problem. Authentifizieren Sie sich in Ihrem Unternehmensnetzwerk oder Unternehmensportal – und schon sind Sie auch für Oracle CRM On Demand authentifiziert, ohne Ihre Anmeldedaten ein zweites Mal eingeben zu müssen. Sie bekommen ein einziges Identitätsmanagementsystem für alle Anwendungen.

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