Oracle的优势

近30年来，Oracle创建了使各机构能够从他们的业务系统中获得最准确和最新信息的软件和服务。

Oracle是最初的几家通过互联网使用其业务管理软件以及承诺使其所有软件协同工作的公司之一。Oracle在简化IT系统和提供全面的解决方案并从而使客户以更少的花费获得更好的信息方面一直处于领先地位。

Oracle如今正在将其专门知识和构想运用到Oracle托管型CRM中。Oracle托管型CRM基于备受嘉奖的Siebel CRM管理软件构建，拥有超过12年的丰富经验和460多万名用户，它提供了市场上最具战略性、最全面和经济有效的托管型CRM解决方案。

与其他只专注于短期联系人管理的管理软件不同，Oracle托管型CRM提供了一个由强大的分析功能支持的可伸缩的灵活平台，该平台使您能够改变、分析和监控面向客户的流程，并简化您的客户数据管理。一旦您具备了定义和测评您的CRM活动成效的能力，您的客户就会从更具吸引力的服务和产品中长期受益。因此，您和您的客户都会从你们的关系中获得更多价值，从而使您的业务不断发展。

单一供应商

Oracle提供了业内范围最广的基础架构软件来整合、管理、使用、共享和保护业务信息。从世界一流的数据库到发展最快的中间件，从企业管理到安全搜索，Oracle技术能够协同工作，以帮您管理数据。

因此，只有Oracle能够提供具有单一供应商责任的全面的托管型CRM解决方案。与依靠其他供应商来完善其解决方案的其他竞争对手的管理软件不同，Oracle托管型CRM包括集成的销售、市场营销、服务、分析模块，甚至包括一个托管型呼叫中心。这种全面的技术基础架构使该解决方案能够适应和支持您的业务发展并随之扩展。

最为重要的是，Oracle托管型CRM使您感到高枕无忧。因为您只需拥有一个承诺帮您获得成功的合作伙伴，无需管理与多个有其各自定价结构和支持政策的不同软件供应商的复杂关系。

战略性解决方案

越来越多的企业现在都承认CRM在帮助企业加速业务增长方面的重要作用。因此，各企业对CRM的投资在不断增加，CRM正在成为企业的一项战略性计划。您的竞争对手可能已经在向战略性的CRM平台迁移。

绝大多数托管型CRM解决方案的核心是第一代销售队伍自动化工具。从短期来看，他们在获得信息和整合信息方面是有效的。但要释放出这些信息的巨大能量则另当别论。

Oracle托管型CRM是业界唯一一个将备受嘉奖的CRM和托管型呼叫中心技术与世界一流的分析功能、CRM最佳实践以及行业专门知识结合在一起来帮您从您的客户关系中挖掘更多价值的托管型解决方案。而且，Oracle还通过与Oracle电子商务套件的预建集成进一步扩展了Oracle托管型CRM的功能。

没有任何一个供应商能够提供如此丰富的业务和行业专门知识或强健的CRM功能。

从开始实施软件到优化您的CRM绩效，我们都会提供专家资源和CRM最佳实践方法来帮您获得可观的结果并快速实现价值，同时满足您的整个企业的长期需求。结果是：各个行业、各种规模的企业如今都在借助Oracle托管型CRM获得实实在在的好处——如销售管道增长率高达200％、用户采用率高达100％、机会转化率提高36％，收入翻番增长。

灵活的部署选项

选择正确的部署模式关键在于“适合”。您需要选择功能满足您的关键业务需求并能使您实现最佳战略性业务目标的部署模式。Oracle托管型CRM具有支持多种部署方案的独特能力。

无论您是需要一个独立的托管型解决方案，还是需要内部部署型CRM、自行管理以及共享的托管型CRM的组合，Oracle托管型CRM都使您能够灵活地选择满足您业务需求的正确部署模式。这可确保您能获得一个能够随着您的业务增长和需求变化，以最佳性能、可伸缩性和可靠性运行的CRM解决方案。

与Oracle领先的企业管理软件预建的集成

借助Oracle预建的集成（使Oracle托管型 CRM与Oracle领先的前台和后台办公管理软件相结合），企业销售机构能够满足端到端的业务需求，并能获得关键的客户相关信息的360度全方位的客户视图。Oracle托管型CRM与Oracle电子商务套件的直接集成支持一致的用户界面体验中的关键业务流程（如从销售机会到报价），同时利用功能强大的数据质量管理功能来确保一致和准确的客户记录。Oracle托管型CRM与Siebel CRM的集成使Oracle托管型CRM和Siebel CRM之间的关键数据保持同步，并使企业能够灵活、快速地利用托管型CRM来迅速增加新的销售团队，同时确保实现跨集成的CRM部署的单一客户视图。这些集成构建在Oracle应用集成架构之上，并且基于行业标准，能够被进一步扩展来满足企业的独特需求。

标准支持服务

Oracle备受嘉奖的支持服务可帮您节省维护Oracle托管型CRM解决方案的时间、精力和成本。它使您能够获得来自世界上最大和最高级的支持企业的服务，该企业拥有7000多位支持专家和14000多位软件开发人员，他们遍布全球18个支持中心，通过27种语言为用户提供支持服务。

Oracle是首家获得J.D. Power & Associates认证技术服务与支持 (CTSS) 计划的全球认证的企业软件提供商。这一权威性认证是对Oracle于2005年提供的“卓越的客户服务体验”的认可。