Oracle托管型CRM客户关怀

Oracle托管型CRM提供全面的客户关怀来快速有效地解决关键问题。

客户关怀类型

Oracle托管型CRM标准客户关怀
标准客户关怀是免费的，它提供每周7天、每天24小时对在线客户支持的访问，以及周一至周五（假期除外）从当地时间早6点到晚6点的免费电话支持。所有服务请求会在一个工作日内得到响应。

Oracle托管型CRM金牌客户关怀
金牌客户关怀需额外付费，它提供每周7天、每天24小时的在线支持和免费电话支持。客户服务代表会在4小时内对所有服务请求做出响应。

主要支持特性

托管型CRM培训及支持中心
托管型CRM培训及支持中心提供每周7天、每天24小时对范围广泛的帮助、培训和支持资源的一站式访问，从而帮助您从Oracle托管型CRM中获得更多价值。您还可以从该门户创建和修改服务请求以及查看系统状态警报和通知。

免费电话支持
在全球范围内提供11个免费电话，使全球用户均能够通过电话对Oracle托管型CRM客户关怀进行访问。提供周一至周五（假期除外）从当地时间早6点到晚6点的无限制免费电话支持。金牌客户关怀客户可每周7天、每天24小时享受同样的服务。

致力于持续改进
我们的专门支持人员通过倾听和响应客户需求来不断推动对托管型CRM产品的改进。因此，我们已对支持服务做了许多改进，以便为您提供尽可能最好的支持体验。

Oracle的过人之处
甲骨文公司因提供卓越的客户服务而享有盛誉。我们的客户关怀人员会跟踪每一个客户服务请求，识别可改进的领域并帮助您提高整个企业的效率。