Oracle托管型CRM：充分挖掘客户价值

Oracle托管型CRM由最佳的客户关系管理软件提供商提供，它使企业能够打破部门之间的界限，从而全方位地了解客户。

Oracle托管型CRM是极其全面且可快速部署的CRM解决方案，作为一款软件即服务产品，它是任何其他软件所无法比拟的。企业需要清楚地了解销售流程，建立长期、忠诚的客户关系，提高生产力以及呼叫中心的工作效率，并获得客户智能。借助Oracle托管型CRM，企业可实现上述一切，甚至更多——以可预测的每用户每月费用来使用此易用且高度可定制的解决方案。

功能全面

销售:利用一套全面的工具简化并自动管理企业销售部门所需的所有信息，这将提高管道和预测有效性，同时提高销售代表的效率。

服务: 借助对整个企业内最新信息的一致访问，用户可高效地解决客户的问题，进而可培养和保持客户忠诚度。借助预建的托管式联系中心不断改进所有客户接触点的服务效果，管理座席的工作并解决瓶颈问题。

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市场营销:借助用于管理、执行和分析营销活动的集成化解决方案变革向客户营销的方式，从而提高企业营销团队的工作效果和效率，并大大改善了线索的管理和跟踪。

呼叫中心: 借助唯一支持多渠道的托管型管理软件来提高座席的生产力以及客户的满意度和忠诚度，该管理软件可在数天而非数月内完成部署，并与Oracle、PeopleSoft和Siebel业务管理软件集成——无需先期投资或集成成本。

分析:只有该托管型CRM解决方案预建了一个数据仓库，使用户能够将实时智能与深入的历史和对比趋势分析信息联系起来，因此用户能够基于深入的业务洞察力做出明智、智能的决策。

移动:借助功能强大且易用的基于任务的管理软件“随时随地”获取关键客户信息，从而提高了在旅途中忙碌的销售人员的工作效率和效果。

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集成: 利用唯一能够提供Web服务支持以及与Oracle业务管理软件预先集成的托管型CRM解决方案，企业可将具有高价值的资源集中到业务上，而非IT基础架构上。

全面的解决方案

完整、全面: 为销售、市场营销和服务团队提供其所需的一切——以及一个可选的虚拟呼叫中心。
卓越的易用性: 有助于提高用户和各工作组的采用率。
Web 2.0特性: 通过在一个管理软件中将CRM与其他Web管理软件和门户轻松结合来提高生产力。
即时协作: 利用类似于即时消息的特性来提高联系人、客户、机会等方面的团队效率。
行业特定的功能: 利用专门为您所在的行业定制的解决方案更快地获得价值。
嵌入式联系中心: 使座席在任何具备互联网连接和电话的地方都能立即正常工作。
备受嘉奖的分析功能: 充分利用这一托管型CRM所提供的业内唯一的嵌入式分析功能，实现实时报表编制和历史报表编制。
易于定制、集成和扩展: 将具有高价值的资源集中到业务上，而非IT基础架构上。
预先与Oracle后端办公管理软件集成: 显著提高销售代表的生产力，同时确保客户数据准确、一致。
可预测的低成本: 可有效预测IT成本——每月每用户的费用起价仅为70美元。
全球化: 加强全球团队的协作：Oracle托管型CRM可轻松支持多语言和多币种。
奥斯汀数据中心： 将企业的数据安全地存放在Oracle备受嘉奖的数据中心中，使用户高枕无忧。
灵活的部署选项: 可在多租户、单租户和“定制”SaaS部署选项中进行选择，以及在以内部部署方式和作为托管服务提供的行业领先的Oracle CRM产品套件中进行选择。

Oracle：战略合作伙伴

在选择托管型CRM解决方案时，企业希望找到一个可以信赖的合作伙伴。Oracle将帮您在这个流程——从最初的评估和实施到随业务发展而进行的维护和扩展——的各个环节获得成功。Oracle拥有14年以上的经验和460多万CRM用户，因此当今只有Oracle具备可帮助企业充分利用CRM解决方案的专业人员和流程专门知识。

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Oracle的优势

没有哪家供应商的产品能像我们的产品一样，可与您现有的业务流程集成并随业务的发展而扩展，这是因为Oracle托管型CRM基于安全、灵活和高性能的Oracle技术。数据库、中间件和托管平台等重要的基础架构组件都由Oracle独家提供，这确保了单一供应商责任，使企业可以高枕无忧。

Oracle承诺确保企业获得成功，并具备实现这一承诺的服务和专门知识。并且，Oracle在技术方面不断投资，这使Oracle托管型CRM可以满足企业当前的各种需求，并可支持企业业务的增长和发展。

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如何工作

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